Spitfire är en UK-baserad VoIP-telefontjänst som erbjuder prisvärda kommunikationsalternativ till företag världen över.
VoIP har revolutionerat hur företag hanterar sin interna och externa kommunikation, så vi anser att alla företag bör överväga att välja en VoIP-plattform. I stället för att förlita sig på dyra trådbundna telefonsystem, möjliggör VoIP alla företag, vare sig stora som små, att skapa ett billigt kommunikationssystem av professionell kvalitet.
Denna artikel jämför Spitfire med liknande VoIP-leverantörer och överväger om det är rätt för din organisation. För att göra detta analyserar vi allt, från prissättningsplaner till säkerhetsramar till supportalternativ.
- Du kan anmäla dig till Spitfire här.
Spitfire: Planer och prissättning
Tyvärr tillhandahåller Spitfire nästan ingen prisinformation på deras webbplats utöver att säga att kostnaderna börjar så lågt som £ 4 per månad. Företag som vill använda företagets tjänster måste kontakta säljteamet för en skräddarsydd offert.
Det är dock värt att komma ihåg att VoIP-system nästan alltid är mer överkomliga än ett ISDN-system (Integrated Services Digital Network), vilket hänvisar till de vanliga telefonlinjer som vi alla är vana vid. Spitfire hävdar att kostnadsbesparingarna ligger på 70%.
Spitfire: Funktioner
Spitfire listar med säkerhet sina kärnfördelar som förbättrad flexibilitet, kontinuitet och skalbarhet. Vi testade dessa påståenden genom att undersöka plattformens kärnfunktioner.
SIP-trunking är en speciell typ av VoIP som möjliggör billigare och mer stabila telefonsamtal online. Jämfört med traditionella analoga eller ISDN-telefonisystem ger SIP-trunking ljud av högre kvalitet och ett mer tillförlitligt system.
Genom att driva din Spitfire-kommunikation via en Ethernet-kabel eller höghastighets-Wi-Fi-nätverk kan du kommunicera sömlöst med människor i hela Storbritannien och över hela världen.
Spitfire har avtal med alla större telekomleverantörer i Storbritannien, vilket innebär att företag kan migrera sina befintliga telefonnummer till ett Spitfire-system.
Detta är mycket fördelaktigt eftersom det säkerställer kontinuitet och gör det enklare för din organisation att börja använda ett VoIP-ramverk. Det finns inga irriterande nummerändringar och tillhörande ommärkning, och du behöver inte informera dina kunder och kunder om att du har implementerat ett nytt kommunikationssystem.
Dessutom kan Spitfire också ansluta internationella nummer till ditt konto, så att du kan hitta ditt företag var som helst och behålla regionala kontaktnummer. Detta är en spelväxlare i en era av ökad global anslutning och innebär att du nu kan ansluta direkt till dina kunder och kunder från hela världen.
Eftersom Spitfire upprätthåller sin egen SIP-kanalinfrastruktur och eftersom VoIP är en nätverksbaserad teknik kan företag uppgradera eller nedgradera sin prenumerationsplan på några sekunder.
Detta gör att ditt team kan svara på de naturliga fluktuationerna i konjunkturcykeln. I tysta semestertider kan du till exempel sänka din servicenivå samtidigt som du ökar den när du går ombord på ytterligare personal vid höga tider. Så oavsett hur din organisation fungerar, garanterar Spitfire att du alltid har rätt mängd service. Detta sparar pengar och säkerställer att ditt team arbetar produktivt.
Spitfire: gränssnitt och används
En av Spitfires kärnstyrkor är dess kompatibilitet med Microsoft Teams Phone System. Detta gör det möjligt för organisationer att skapa ett sammanhängande system för kommunikation, både internt och externt. Det betyder också att videokonferenser, telefonsamtal och textbaserade meddelanden alla hanteras i ett enda gränssnitt.
Med många organisationer som fortfarande arbetar mest online 2022-2023 kan vi helt enkelt inte överdriva vikten av att ha ett integrerat digitalt ekosystem. Om du vill att ditt team ska prestera som bäst när du arbetar på distans, är Spitfire ett alternativ du definitivt bör överväga.
Spitfire: Support
Spitfire erbjuder flera generiska supportalternativ för kunder, inklusive en dedikerad supporttelefonlinje. Vem som helst kan kontakta det här numret under öppettider och förvänta sig att besvaras på mindre än en minut.
Dessutom kan kunder som har köpt täckning utanför öppettider kontakta denna linje när som helst på dygnet och förvänta sig omedelbar support.
E-postsupport är tillgängligt för kunder, med Spitfire som lovar att svara på 95% av e-postmeddelandena inom 35 minuter under öppettiderna (måndag till fredag, 8 till 19:30).
Webbplatsens supportavdelning är också full av användbara videor och instruktionsartiklar som löser vanliga problem och ger detaljerade instruktioner om hur du får ut det mesta av Spitfires produkter.
Spitfire: säkerhet
När det gäller VoIP-leverantörer är Spitfire exceptionellt säker. Detta beror på att företaget upprätthåller sitt eget SIP-nätverk (Session Initiation Protocol) och hanterar all kommunikation därför ”internt”.
Detta interna system gör det möjligt för Spitfire att implementera bedrägeribekämpningsfunktioner, samt redundans- och säkerhetskopieringslösningar. För företag innebär detta säker kommunikation och förtroendet för att dina samtal inte kommer att avbrytas i avgörande ögonblick. Faktum är att Spitfires redundansalternativ innebär att de kan garantera 100% drifttid för sina tjänster.
Tävlingen
Varje omnämnande av tävlingen bör innehålla RingCentral Office, den bästa tillgängliga telefontjänsten för närvarande. Det är överkomligt, har många av samma funktioner som Spitfire och integreras med tredjepartsplattformar som Microsoft Teams.
Det är en etablerad marknadsaktör och har en imponerande rekord av servicepålitlighet och positiva recensioner. Där Spitfire är relativt okänt är RingCentral ledande på VoIP-marknaden, och många kunder kanske föredrar att gå med den etablerade och beprövade plattformen på denna grund. Så om du letar efter det absolut bästa inom VoIP för företag är det svårt att gå förbi RingCentral.
Företagsledare som letar efter ett VoIP-system till en minimal kostnad bör också överväga 8x8 X-serien, som är det mest prisvärda molntelefonsystemet på marknaden.
Alternativt bör större organisationer som letar efter en företagslösning med avancerade funktioner (och en högre prislapp) överväga Mitel MiCloud Business, en av de bästa VoIP-lösningarna för företag.
Slutlig dom
Spitfire är en imponerande VoIP-leverantör utan att vara en utmärkt. Det faktum att företaget äger och upprätthåller sin egen SIP-kanalinfrastruktur är ett stort plus, liksom deras portavtal med stora telekommunikationsleverantörer i Storbritannien. Och internationell portning gör det möjligt att kommunicera sömlöst med kunder och kunder från hela världen.
Även om vi vill se mer transparent prisinformation på företagets webbplats är vi nöjda med den expansiva kunskapsbasen, som är avgörande för företag som för första gången migrerar till ett VoIP-system.
Sammantaget kommer kunder troligen inte att bli besvikna av Spitfires tjänster.
- Du kan anmäla dig till Spitfire här.
- Vi har presenterat de bästa affärssystemstelefonsystemen.