1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Acefone
4. Ooma Office
5. MiVoice Business
Läs vidare för vår detaljerade analys av varje system
Effektiv kommunikation är en viktig del av varje företag, oavsett om det är med kollegor, kunder eller andra intressenter. Även om det finns många kommunikationsmetoder idag, spelar telefoner fortfarande en viktig roll i företag inom alla branscher. Som sådan finns många olika telefonikanaler och system tillgängliga på marknaden.
I synnerhet PBX-system (private branch exchange) har länge varit det föredragna alternativet för att ringa och ta emot telefonsamtal i ett företag eller en annan organisationsmiljö. PBX-system tillåter vanligtvis företag att kontakta människor både inom och utanför sin organisation via analoga, digitala och internetprotokolltelefoner.
Vad som gör PBX-telefonsystem så populära är att de erbjuder ökad skalbarhet och flexibilitet, kostnadsbesparingar, självägande och självkontroll, bättre säkerhet, större personalisering, organisationsomfattande kommunikation och många andra fördelar. De bästa PBX-systemen tillhandahåller ett stort antal telefoner, öppettider, anknytningsuppringning, samtalsspårning och övervakning, HD-telefonsamtal, vidarekoppling, samtalsinspelning, anpassade röstmeddelanden, samtalsköer, internationella och lokala linjer, musik i vänteläge, stationär och mobil appar och många andra funktioner.
Dessa system är lämpliga för många olika typer av företag, från stora företag till små och medelstora företag. Och om du letar efter ett nytt telefonsystem att använda i ditt företag kan du överväga en PBX-lösning. Men med tanke på att det finns så många olika PBX-system tillgängliga, vilket ska du välja? För att hjälpa dig att välja rätt för ditt företag har vi sammanställt de bästa PBX-telefonsystemen från 2022-2023.
1. RingCentral Office
En integrerad PBX-plattform
Anledningar att köpa
+ Röstsamtal, videokonferenser och meddelanden + Lätt att användaAnledningar att undvika
-Inte billigtRingCentral Office är ett molntelefonsystem som tillhandahåller meddelanden, videokonferenser och röstsamtal i en lättanvänd plattform för organisationer i alla former, storlekar och branscher.
En av de viktigaste funktionerna som erbjuds av RingCentral Office är företagets telefonsystem, som låter dig ringa människor med HD-ljud, använda ditt företagstelefonnummer på flera enheter, vända live-samtal mellan olika enheter, överföra nummer i RingCentral-appen, automatiskt transkribera röstmeddelanden , skapa lokala nummer, enkelt lägga till nya användare, ställa in delade linjer och tillägg och mycket mer.
Med hjälp av RingCentral Team Messaging kan du skicka och ta emot meddelanden i hela verksamheten, dra och släppa filer, organisera dina meddelanden genom att skapa trådar, genomföra en-till-en-möten med ett enda klick och mer.
Plattformen levereras också med RingCentral Video, som ger HD-videosamtal, skärmdelning och meddelanden. Med den här lösningen kan du köra eller delta i ett videokonferenssamtal via en webbläsare eller RingCentral-appen. Dessutom kan du dela din skärm, redigera filer, spela in möten, byta enhet medan du är i ett videosamtal och genomföra webbseminarier via RingCentral Video.
En annan bra sak med RingCentral Office är att det ger hundratals integrationer för populära affärsappar som Google Workspace, Salesforce och Box. RingCentral lovar "tillförlitlighet för operatörskvalitet" och "inbyggd säkerhet" för alla användare.
- Du kan registrera dig för RingCentral Office här
2. Freshcaller
Ett mycket pålitligt PBX-telefonsystem
Anledningar att köpa
+ Betrodda av över 40 000 företag + Massor av olika funktionerAnledningar att undvika
-Du måste köpa nummerFreshcaller är ett annat populärt molnbaserat PBX-telefonsystem som inte kräver ytterligare hårdvara, nedladdningar eller underhållskostnader. Dessutom är det en mycket pålitlig tjänst som används av över 40 000 företag över hela världen.
Så, vad erbjuder Freshcaller? Till att börja med har den några utmärkta telefonnummerfunktioner. Du kan porta aktuella telefonnummer, köpa nya lokala telefonnummer i mer än 90 länder, köpa avgiftsfria telefonnummer, köpa internationella nummer, maskera dina telefonnummer, skapa fåfängnummer, använda befintliga operatörer och välja en ny operatör.
Plattformen erbjuder också en rad omfattande funktioner för telefonsamtalshantering, inklusive möjligheten att dirigera samtal till röstbrevlådan, skapa personliga hälsningar, ställa in affärs- och helgdagar för telefonsamtal, skapa delade telefonlinjer och vänta köer, dirigera samtal till specifika team eller privatpersoner, ringa telefonsamtal från mobilappen, blockera skräppostsamtal, importera kontakter, använda automatisk telefonsamtalsledning, svara på vanliga kundfrågor via röstbots och mer.
Om du vill förbättra upplevelsen av dina företags telefonsamtal kan du använda en mängd olika samtalsövervaknings- och hanteringsverktyg som finns tillgängliga på denna plattform. Det låter dig nämligen visualisera samtalsköer, pågående samtal och tillgängliga agenter via en instrumentpanel i realtid. Frescaller tillhandahåller också verktyg för övervakning av live-samtal, inloggning i pågående telefonsamtal, spårning och rapportering av samtalsprestanda, inspelning av samtal, visning av samtalsstatistik och sammanfattningar och förstå varför samtal övergavs.
När det gäller andra funktioner låter Freshcaller dig se sammanhang om inkommande samtal, visa interaktionshistorik, lägga till andra personer i pågående samtal, dela kundkontext när du överför ett samtal, lägga till anteckningar i alla samtal, ta emot aviseringar för inkommande samtal, ge kunderna möjligheten att begära en återuppringning, ställa in tillägg och mer.
- Du kan anmäla dig till Freshcaller här
3. Acefone
Ett enkelt PBX-system för moln
Anledningar att köpa
+ En enkel molnbaserad plattform + 256-bitars kryptering +200+ integrationerOm du letar efter en lättanvänd och pålitlig lösning för företagstelefoner som körs på molnet, leta inte längre än Acefone. Den erbjuder allt du vill ha i ett telefonsystem av företagsklass, inklusive HD-samtal, utbyte av samtal, samtalskonferenser, automatiserade rapporter, samtalsövervakning, personliga röstmeddelanden, en virtuell receptionist, samtalsinspelning och VoIP-SMS.
Acefone påstår sig förse sina kunder med "kristallklara" telefonsamtal hela tiden, och detta kommer inte att förändras när man upplever lägre bandbredd än vanligt. Om du någonsin stöter på några problem med dina samtal kan du få tillgång till expertstöd från Acefone dygnet runt.
För spridda team erbjuder Acefone en lättanvänd och funktionspackad mobilapp. Med den kan du komma åt alla kontakter, ringa eller svara på telefonsamtal, visa samtalsloggar och mycket mer hemma eller när du är på språng. Det finns också en omfattande adminportal där du kan övervaka telefonsamtal och agenter i realtid.
Efter att du registrerat dig för Acefone kan du enkelt ställa in anpassade arbetsflöden för samtal och porta nuvarande telefonnummer. Acefone erbjuder också 99,99% upptid, 256-bitars kryptering, flera säkerhetskopior och enkla prissättningsstrukturer. Du kan till och med integrera Acefone med mer än 200 affärsappar, inklusive Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk och Salesforce.
- Du kan registrera dig för Acefone här
4. Ooma Office
Ett omfattande PBX-system
Anledningar att köpa
+ Lättanvända appar + Över 35 funktionerAnledningar att undvika
-Du måste betala mer för skrivbordsappenOoma Office är en utmärkt telefonlösning för små, medelstora och stora företag. Den erbjuder kristallklara telefonsamtal, lättanvända appar och mer än 35 olika funktioner.
Funktionerna för samtalshantering inkluderar en mobilapp, en virtuell receptionist, samtalsparkering, ringgrupper, musik för när du ringer eller överför samtal, anknytning och övervakning, vidarekoppling, virtuella anknytningar, röstbrevlåda, samtalsöverföring, flexibel numrering, en företagskatalog , samtalsloggar, möjligheten att vidarebefordra samtal om det finns ett avbrott, faxning online, samtalsblockering, intercom, allmänt personsökning och mer.
När det gäller att ställa in Ooma Office kommer du att dra nytta av en snabb och enkel installation. Du får också ett enda avgiftsfritt telefonnummer, ett urval av olika trådlösa alternativ, tillgång till en lättanvänd mobilapp och användarportal, stöd för IP- och analoga telefoner och en faxmaskinport med basstation.
Andra funktioner inkluderar obegränsade samtal i USA, Kanada, Mexiko och Puerto Rico; billiga internationella telefonsamtal priser; gratis nummeröverföringar; ett vanligt telefonnummer till företaget; förbättrade 911-tjänster; ett direktnummer för varje användare; flera enheter ringer; tilläggsuppringning till appen; överföring av samtal från appen; vända samtal; samt SMS och MMS-meddelanden.
Om du vill ha ännu fler funktioner har du möjlighet att registrera dig för ett Ooma Office Pro-konto. Den har ytterligare funktioner som videokonferenser, en stationär app, samtalsinspelning, förbättrad samtalsblockering, transkription av röstmeddelanden och ökade användningsgränser.
- Du kan anmäla dig till Ooma Office här
5. MiVoice Business
Det bästa lokala PBX-systemet
Anledningar att köpa
+ Ett fantastiskt lokalt alternativ + Lämplig för företag i alla storlekar + Massor av olika funktionerDen kanadensiska telekomjätten Mitel har skapat PBX-system under lång tid, och om du letar efter ett av de bästa telefonsystemen i företagsklass runt, vill du definitivt kolla in MiVoice Business.
MiVoice Business är ett lokalt företagstelefonsystem som syftar till att hjälpa organisationer att "leverera bra kundupplevelser" genom att tillhandahålla en rad enhetliga, skalbara och mobila kommunikationsmetoder.
Särskilt det som är bra med den här lösningen är att den passar alla företag. I själva verket hävdar Mitel att systemet är "utformat för att möta behoven hos företag från 5 till 130 000 användare" och kan användas "på en enda webbplats eller ett nätverk med flera webbplatser som spänner över hela världen".
Den har en rad olika funktioner, inklusive enskild företagsidentitet, dynamisk förlängning, räckvidd för enstaka nummer, hot desking, distansarbete, flexibel distribution, en automatisk skötare, flexibla dag- och nattlägen, dirigering av samtal, enhetlig meddelandehantering, flexibel musik i vänteläge, förbättrad samtalsscreening, inbäddade mötesmöten och så mycket mer.
- Du kan registrera dig för MiVoice Business här
6. 3CX
Kostnadseffektivt och lättanvänt
Anledningar att köpa
+ Alternativ för lokalt, privat moln eller värd + Massor av olika funktioner + Utmärkt urval av planer3CX erbjuder ett lättanvänt, kostnadseffektivt IP-baserat PBX-system som samlar kommunikationskanaler som VOIP-samtal, telefonkonferenser, videosamtal och snabbmeddelanden.
3CX beskrivs som ett "kontorstelefonsystem med öppen plattform" och är mycket mångsidigt i hur det fungerar. Du kan använda detta system lokalt via Windows eller Linux; i det privata molnet via en plattform som Amazon Web Services, Google Cloud eller Microsoft Azure; och genom 3CX hosting.
Dess främsta funktioner inkluderar obegränsade tillägg; iOS- och Android-appar; förmågan att välja din egen SIP-bagageutrymme; en automatisk skötare och digital receptionist; Microsoft Office 365 och CRM-integrationer; skärmdelning, fjärrhjälp och flera deltagare för webbkonferenser; Call Center-funktioner som samtalsköer, rapportering och inspelning; tillsammans med kontaktcenterfunktioner som livechatt, Facebook Messenger-support och SMS.
Det finns också en rad företagsfunktioner, inklusive kontroll av samtalsinspelning, inbyggd failover, standby-licensiering och en anpassad IP-telefonlogo. Du kan välja mellan olika planer, inklusive en standardplan där det första året är gratis, en proplan och en företagsplan. Det som är värt att komma ihåg är att priserna varierar beroende på antalet användare.
- Du kan registrera dig för 3CX här
7. Asterisk
Gratis PBX-programvara med öppen källkod
Anledningar att köpa
+ Gratis + öppen källkodAnledningar att undvika
-Högt teknisktFör alla som vill bygga sitt eget PBX-system och spara mycket pengar i processen är det värt att kolla in Asterisk. Det senare är ett ramverk med öppen källkod som gör det möjligt för personer med rätt teknisk kunskap att bygga sina egna kommunikationsapplikationer utan kostnad.
Sedan lanseringen 1999 har Asterisk blivit en stor aktör inom PBX-rymden. Den hävdar att den driver över en miljon kommunikationssystem i cirka 170 länder. Faktum är att många av Asterisks användare är småföretag, stora företag, callcenter, telenät och regeringar över hela världen. Så du skulle definitivt vara i gott sällskap med detta system.
Asterisk erbjuder ett brett utbud av PBX-funktioner, inklusive samtalsövervakning, samtalsparkering, samtalskö, samtalsinspelning, samtal väntar, nummerpresentation, stör inte, musik i vänteläge, musik vid överföring, fjärrsupport, personsökning, SMS-meddelanden , trunking, VoIP-gateways, röstmeddelanden till e-post och många fler.
Om du skulle utveckla ett PBX-system med Asterisk-ramverket och aldrig har använt det tidigare kan du få tillgång till massor av dokumentation, en aktiv blogg, ett forum och många andra användbara resurser på den officiella Asterisk-webbplatsen. Dessutom hittar du alla tillgängliga Asterisk-nedladdningar här.
Men något att notera är att detta är en mycket teknisk PBX-lösning och förmodligen inte passar människor utan IT-bakgrund. På sin webbplats är Asterisk tydlig att användare "behöver kunskap om Linux, skriptprogrammering, nätverk och telefoni" för att kunna bygga en kommunikationsapp med hjälp av detta PBX-ramverk. Ändå är Asterisk en att tänka på bara för att den är gratis, öppen källkod och full av olika PBX-funktioner.
- Du kan registrera dig för Asterisk här
Vad är en PBX?
Om du undrar vad akronymen PBX egentligen betyder, står det för "private branch exchange". Det är en typ av privat telefonsystem med flera linjer som används av företag och andra organisationer.
Dessa system tillhandahåller inte bara externa linjer som gör det möjligt för personalen att genomföra och ta emot samtal med människor utanför deras organisation (som anställda eller leverantörer) utan också interna linjer så att människor inom organisationen kan kommunicera med varandra.
Jämfört med vanliga fasta telefoner erbjuder PBX-telefonsystem en rad avancerade funktioner för företag och organisationer. Dessa inkluderar ett mer betydande antal telefoner, anknytningar, samtalsövervakning, samtalsinspelning, vidarekoppling, samtalsvänt, samtalsblockering, samtalsloggning, samtalsköer, musik i vänteläge, telekonferenser, fåfängnummer, lokala och internationella linjer och mer.
PBX-system gör det möjligt för företag att få fullständig kontroll över hela sitt telefonnät, förbättra intern och extern kommunikation, spara pengar, skala sina telekommunikationssystem mer effektivt och mycket mer.
En gång var PBX-system beroende av analog teknik och var bara riktigt lämpliga för stora företag. Men med ökningen av digitala och IP-telefoner har PBX-system blivit ett lönsamt alternativ för små och medelstora företag. Idag kör många PBX-system på molnet och IP-teknik.
- Vi har också markerat det bästa affärstelefonsystemet