De bästa Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) -leverantörerna erbjuder en enkel och lätt att hantera kommunikationsplattform som kan integreras med ditt företag.
De bästa UCaaS-leverantörernaKlicka på länkarna nedan för att gå till leverantörens webbplats:
1. RingCentral Office
2. 8x8 X-serien
3. GoToConnect
4. Tangentbord
5. MiCloud Connect
Tidigare skulle enhetlig kommunikation innebära att VoIP för interna och externa samtal kunde kombineras till ett system, men idag innebär det också att man lägger till andra kommunikationsalternativ som chatt / snabbmeddelanden, e-post, videokonferenser och till och med ibland sociala medier. .
Framsteg inom digital teknik innebär att det nu är möjligt för leverantörer att leverera UCaaS på ett tillgängligt och prisvärt sätt till alla affärsstorlekar.
Medan ett antal företag beskrivs som UCaaS, har det ibland praktisk erfarenhet av att vara mer som många applikationer som använder en Single Sign On (SSO) för att ge en enhetlig plattform. För denna köpguide fokuserar vi istället på de företag som levererar en riktig UCaaS-upplevelse genom att låta all kommunikation hanteras via en enda applikation.
Här presenterar vi de leverantörer som vi tror kommer att leverera den bästa UCaaS-upplevelsen totalt sett.
1. RingCentral Office
Den ledande UCaaS-leverantören
Anledningar att köpa
+ Mycket tillgängligt + Omfattande funktioner + Integrationer + utvecklarplattformRingCentral Office erbjuder en komplett enhetlig kommunikationslösning som kombinerar HD VoIP, meddelanden, konferenser, kontaktcenter och fax i en enda applikation.
Vad som är särskilt bra med RingCentral Office är dess totala tillgänglighet och skalbarhet, vilket gör att allt från en enskild användare till över 1 000 anställda kan registrera sig för tjänsten, vilket innebär att den verkligen kan tjäna allt från den minsta verksamheten till företag.
Olika funktioner finns tillgängliga enligt olika betalningsplaner, men även den mest grundläggande Essentials-planen erbjuder ett omfattande utbud, inklusive obegränsade samtal inom USA och Kanada, samt obegränsat SMS och MMS, samt mobilappar för användning med iOS och Android för mobil användning. Andra funktioner inkluderar visuell röstbrevlåda, röstbrevlåda till e-post, samt fullständig samtalshantering och telefonsystemadministration som inkluderar inspelning av samtal på begäran.
Standardtjänstplanen lägger till rapportering, en automatisk skötare på flera nivåer, samt internetfaxfunktioner, tillsammans med obegränsad ljud- och videokonferens för upp till fyra personer.
Premium-planen möjliggör konferenser för upp till 100 personer, automatisk samtalsinspelning samt stöd för flera webbplatser, Single Sign On (SSO) och introducerar integrationer med SalesForce och Zendesk.
Alla planer erbjuder också integrationer med Microsoft, Google och Box.
- Läs vår fullständiga RingCentral Office-recension.
2. 8x8 X-serien
En ledande UCaaS-leverantör
Anledningar att köpa
+ Prisvärda planer + Omfattande funktioner + CRM-integration8x8 X-serien erbjuder molnkommunikationsprogramvara som fungerar som en fullständig UCaaS-plattform, med till och med den mest grundläggande planen som erbjuder ett bra utbud av kommunikationskanalalternativ och samarbetsmöjligheter. För säkerhetsmedvetenhet uppfyller tjänsten också HIPAA- och GDPR-standarder.
Plattformen tillhandahålls i fyra distinkta servicenivåer, från och med 8x8 Express-alternativet som innehåller alla de grundläggande funktioner du kan förvänta dig, som säkert HD-ljud, samtalshantering, automatisk skötare, röstmeddelande, teammeddelanden, videomöten och skärmdelning samt integrationer för Google Workspace (tidigare G Suite) och Microsoft 365.
Nästa prisnivå, X Series X2, lägger till samtalsinspelningar och automatisk transkription, Single Sign On (SSO), samt obegränsat internetfax och ytterligare teamfunktioner. Därefter går X-seriens planer igenom X4, X6, till X8, varvid varje nivå lägger till ökad funktionalitet som förbättrar tjänsteföretagens intressen, särskilt när det gäller administration och hantering utöver förbättrade samtalsminuter och landsamtal.
Ännu ännu levererar den mer grundläggande 8x8 Express en stark nybörjarplan med ett omfattande utbud av funktioner som kan vara attraktiva för småföretag och nystartade företag, även om de högre nivåerna kanske inte är så priskonkurrenskraftiga som alternativ.
- Läs vår fullständiga 8x8 X Series recension.
3. GoToConnect
Utmanaren UCaaS
Anledningar att köpa
+ Enstaka prisvärd plan + Konferensplattform + Inbyggt samarbeteGoToConnect representerar sammanslagningen av LogMeIn's Jive VoIP-plattform och deras GoTo-konferensplattform till ett enda tjänsteerbjudande som ger ett omfattande utbud av funktioner.
Detta inkluderar naturligtvis enhetlig kommunikation genom att sammanföra VoIP-samtal och meddelanden, samt webb-, ljud- och videokonferenser, vilket hjälper till att skapa ett komplett paket.
Allmänna funktioner inkluderar anpassad samtalsrutt, teambaserad samtalsfördelning, samt tidsbaserad och geolokaliseringsrutt för att säkerställa att samtal tas upp snabbt. Skärmdelning och personliga mötesrum är en vanlig del av paketet, och användare kan enkelt gå med med ett enda klick i stället för att vänta eller behöva skapa en PIN-kod.
Vad som är ännu bättre är att i stället för att ha olika prissatta plannivåer med ett ökande utbud av olåsta funktioner, har GoToConnect ett enda prissättningssystem baserat på antalet användare. Detta kan vara särskilt välkommet för små och medelstora företag som kan njuta av alla samma funktioner som ett företag skulle göra, men utan att behöva betala extra för privilegiet.
Sammantaget annonserar GoToConnect sig som en enhetlig kommunikations- och samarbetsplattform, som säkert kommer att fungera bra för många affärsuppsättningar.
- Läs vår fullständiga GoToConnect-recension.
4. Tangentbord
Den visionära UCaaS-leverantören
Anledningar att köpa
+ Omfattande funktioner + Perfekt för integration + PrisvärdAnledningar att undvika
-Video separatDialpad erbjuder en funktionsrik plattform även på den mest grundläggande nivån. Den grundläggande standardnivån erbjuder obegränsat antal samtal över USA och Kanada samt internationell service i 50+ länder. Det finns också lokala och avgiftsfria nummer, samt obegränsat SMS, MMS och grupptext.
Samtalssändning och vidarebefordran ingår som standard, inklusive operatörsruttning, anpassad väntemusik och samtalsöversikter som är tillgängliga att dela.
Gruppmeddelanden, chatt, samtalshistorik och analys ingår också i standardnivån, liksom SSO, integration med Google Workspace (tidigare G Suite) och Microsoft 365. Priserna är extremt konkurrenskraftiga.
Pro-nivån lägger till samtalstranskriptioner i realtid, mer avancerad analys samt integrationer med bland annat SalesForce, Zendesk, Slack och Hubspot. En Enterprise-version finns tillgänglig, men detta kräver en anpassad offert för en skräddarsydd tjänst.
Sammantaget erbjuder dock Dialpad verkligen valuta för pengarna, men där det släpper sig är att tillhandahålla videokonferenser som en separat tjänst. Medan det finns en gratis nivå är den begränsad till 45 minuter, och överraskningen är att den inte levereras med sitt Talk-erbjudande för en fullständig UCaaS-upplevelse. Det är dock möjligt att vissa småföretag faktiskt kan betrakta detta som ett plus om det inte krävs.
- Läs vår fullständiga Dialpad-recension.
5. MiCloud Connect
Den etablerade UCaaS-leverantören
Anledningar att köpa
+ Pålitlig plattform + Bra grundpaketAnledningar att undvika
-Kontaktcenter separatMiCloud Connect är den molnförenade kommunikationsplattformen som syftar till att erbjuda ett allt-i-ett-kommunikations-, samarbets- och kontaktcenter. Mitel Connect levereras via Google Cloud och syftar till att tillhandahålla UCaaS för alla små och medelstora företag.
Alla tillgängliga planer erbjuder PBX-telefonifunktioner, såväl som ljudkonferenser, videosamarbete och skrivbordsdelning. Mobilappar tillhandahålls också och snabbmeddelanden omfattas också. Integrationer inkluderar Outlook och Google Workspace, samt anslut telefoni för Microsoft.
Detta utgör grunden för det grundläggande Essentials-paketet som finns tillgängligt med konferensgränser på upp till 8 personer. Den dyrare Premier-planen ökar konferensgränserna till 25 användare, och lägger också till on-demand samtalsinspelning, rösttranskription samt integrationer för SalesForce och andra CRM.
Det negativa är att webbplatsen föreslår att kontaktcentret är en separat produkt som kräver en anpassad offert snarare än att samla allt under MiCloud Connect. Även om kontaktcentret nödvändigtvis levererar många avancerade funktioner, skulle det vara bättre att se större serviceintegration för att göra det mer attraktivt för små och medelstora företag.
- Läs vår fullständiga Mitel MiCloud-recension.
Tänk också på:
- Bästa affärstelefonsystemet
- Bästa konferenssamtalstjänster
- Bästa callcenterprogramvara
