1-VoIP-granskning

Mer erfarna VoIP-användare kommer kanske ihåg 1-VoIP i en av dess tidigare inkarnationer: VoIP Your Life eller VYLmedia. Även om företaget kan arbeta under ett nytt namn kan det fortfarande dra nytta av mångårig erfarenhet som möter kundernas kommunikationsbehov.

Vänligen notera

Detta är vår allt-i-ett-sammanfattning som tittar på 1-VoIP-VoIP-telefontjänsten. På den här sidan, efter vår korta introduktion, hittar du

(a) en utvärdering av de olika prissättningsplaner tillgänglig med 1-VoIP-företagstjänsten

b) en översikt över nivån på kundsupport på erbjudandet

Du kan hoppa till det granskningsavsnitt som intresserar dig mest genom att klicka på länkarna i fältet högst upp på denna sida, men kom ihåg att den här artikeln verkligen är utformad för att läsas hela vägen, eftersom företag kommer att ha nytta av att utvärdera tjänsten i sin helhet innan du beslutar om den uppfyller deras behov.

Till skillnad från vissa VoIP-leverantörer som föredrar att specialisera sig på antingen bostads- eller företagsmarknaden, erbjuder 1-VoIP båda tjänsterna, om än genom distinkta paket. Dessutom erbjuder 1-VoIP gärna sina tjänster till kunder i alla storlekar, som betjänar både nystartade företag och företag.

Med detta sagt kan större företag besluta att gå med en smidigare, mer funktionsrik lösning - särskilt en som erbjuder integrerade videokonferensalternativ. Även om det finns ett antal alternativa digitala verktyg som kan användas för videosamtal, kan det faktum att 1-VoIP inte erbjuder en inbyggt vara avskräckande för vissa företag - särskilt med Microsoft som nu erbjuder sin egen VoIP-lösning med nära teamintegration .

Kolla också in vår sammanställning av de bästa VoIP-telefonerna

Prissättningsplaner

1-VoIP erbjuder tre prissättningsplaner för företag: Metered, Corporate och Professional.

Intressant nog skiljer 1-VoIP inte mellan antalet funktioner som erbjuds användare av dessa planer - med alla kunder som får tillgång till varje enskild 1-VoIP-funktion.

Företag som väljer mätplanen betalar 14,97 dollar per månad per förlängning. De kommer att ges möjlighet att fortsätta med sitt befintliga telefonnummer eller välja ett nytt. De kommer sedan att bli tillfrågade hur många tillägg de behöver och även om de behöver ytterligare telefoner för att kunna använda sin nya VoIP-lösning. Extra, inklusive faxlinjer, avgiftsfria nummer och konferensbryggor erbjuds också.

Företagsplanen kommer emellertid till $ 19,97 per månad per förlängning, medan Professional-erbjudandet kommer att kosta företag $ 29,97 per månad och per förlängning. Professional-planen levereras med ett telefonnummer inkluderat, plus en förlängning, samt en lägre startkostnad.

Alla funktioner som du kan förvänta dig av en företags VoIP-tjänst är tillgängliga via 1-VoIP, inklusive spärrmusik, förlängningsöverföring, automatisk skötare och vidarekoppling av digitala samtal. Dessutom är kunderna säkra på att välkomna införandet av Nomorobo-tjänsten för skräppostsamtal.

Nomorobo är en tjänst från tredje part som är speciellt utformad för att blockera skräppostsamtal som telefonsäljare och andra välkända svartlistade nummer. Oönskade samtal kan orsaka en avsevärd minskning av produktiviteten, så integration med den här tjänsten kommer säkert att uppskattas. Det kan också anpassas så att organisationer enkelt kan slå på och av funktionen och rapportera nya skräppostnummer för granskning.

För företag som kör IP-PBX-programvara är det också värt att notera att 1-VoIP gör SIP Trunking-tjänster tillgängliga. Nästan alla vanliga PBX-system (som Asterisk, 3CX, Elastix och FreePBX) kan använda 1-VoIP SIP Trunking för att få betydande kostnadsbesparingar, vilket kan vara särskilt märkbart för företag som hanterar höga samtalsvolymer.

Det faktum att 1-VoIP inte tar ut några extra avgifter för någon av dess funktioner kommer sannolikt att tilltala företag som vill ha en VoIP-tjänst som erbjuder ett enkelt prissättningssystem. Det finns inga dolda avgifter här, och det faktum att det inte finns något avtals- eller avbokningsavgift innebär också att företag inte behöver vara oroliga för att vara bundna till långsiktiga åtaganden som de inte lätt kan komma ur.

Kundsupport

Särskilt med COVID-19-pandemin som begränsar antalet ansikts-till-ansikte-interaktioner som säkert kan fortsätta har telefonkommunikation blivit allt viktigare. Som ett resultat är det viktigt att du ser till att din VoIP-tjänst fungerar tillförlitligt.

Lyckligtvis erbjuder 1-VoIP ett robust kundserviceutbud som lovar 100% USA-baserat support och en dedikerad live-svarstjänst. Löfte att kundvård är i sitt DNA, erbjuder 1-VoIP ett supportcenter dygnet runt så att organisationer kan få hjälp när som helst på dygnet om störningar skulle inträffa. Med tanke på att företag kan ha internationella kunder eller kunder att ansluta sig till, är möjligheten att få kundsupport utanför den typiska amerikanska arbetstiden ett trevligt tillskott.

Kanske mest imponerande av allt, 1-VoIP erbjuder 99,999% Network Uptime-garanti, så förhoppningsvis kommer kundsupport inte att behövas vid alltför många tillfällen. Det innebär att kunderna kan förvänta sig mindre än sex minuters stillestånd under ett helt år. Tre helt redundanta samlokaliserade växlingsanläggningar ger ytterligare en tillförlitlighet.

En annan aspekt av 1-VoIP-tjänsten som innebär att användare förmodligen inte behöver stort kundsupport är dess enkla installation. Förkonfigurerad utrustning kan beställas och den medföljande broschyren gör det otroligt enkelt att få igång allt. Så länge din telefon har en RJ-11-kabel bör användarna inte ha några konfigurationsproblem.

Webbportalen som kunderna använder för att hantera VoIP-tjänsten är också extremt enkel. När användare har loggat in kan de enkelt navigera till sidan Mitt konto för att se deras telefonnummer, samtalsplan och alla andra viktiga bitar av information.

Det betyder inte att 1-VoIP är perfekt. Tjänsten levereras inte med inbyggd softphone, sms eller mobilfunktioner. Detta innebär att kunderna måste installera en tredjepartsapp som stöds för att få tillgång till dessa funktioner. Även om 1-VoIP rekommenderar vissa leverantörer som erbjuder dessa tjänster, kan det naturligtvis inte garantera att kundsupport erbjuds om någon av dessa funktioner skulle uppstå störningar.

Ändå kommer 1-VoIP-kunder sannolikt att njuta av en intuitiv, enkel upplevelse när de använder tjänsten. 1-VoIP: s ägare har en telekombakgrund som sträcker sig över mer än 40 år, så de vet verkligen vad som gläder kunder och vad som inte gör det. Dessutom, om störningar skulle inträffa i någon av funktionerna som erbjuds, finns 24/7 kundsupport tillgänglig för att erbjuda hjälp.

Nyckelfunktioner

Som med alla VoIP-tjänster beror nyttan av 1-VoIP allt på om den har den typ av funktioner som moderna företag behöver. Lyckligtvis erbjuder 1-VoIP mer än 40 olika tjänster, så det är mycket troligt att den funktion som din organisation behöver tillhandahålls. Som vi redan har nämnt finns det dock ingen integrerad videokonferenslösning, vilket kan vara ett problem för vissa.

Ändå finns det många funktioner för användare att ta itu med. Det finns anpassningsbar hållmusik, samtalsinspelningsfunktioner och möjligheten att skapa ett kösystem så att vissa anställda får samtal före andra. Dessutom får användarna möjlighet att konfigurera sina öppettider så att de kan avgöra när deras telefoner ringer, vidarebefordrar eller går till röstbrevlådan, baserat på datum och tid.

Dessutom finns det även anknytning till anknytning. Eftersom alla dina anställda kommer att ha sin egen fyrsiffriga förlängning är det enkelt att kontakta kollegor, var de än befinner sig, så länge de är online. På samma sätt tillåter digital vidarekoppling att individer vidarekoppla samtal till andra linjer, inklusive andra anknytningar, mobiltelefoner eller fasta telefoner. Användare kan också bestämma om de vill att alternativa nummer ska ringa samtidigt eller om de föredrar att deras VoIP-telefon ringer först innan de automatiskt överförs till andra nummer.

Naturligtvis, med möjlighet att överföra samtal till personliga mobiltelefoner, kan vissa anställda vara oroliga för att de kommer att tvingas ringa samtal som inte nödvändigtvis är relevanta för dem. Lyckligtvis finns det en samtalsparkeringsfunktion som gör det möjligt för individer att överföra samtal till en parkeringsförlängning. På så sätt kan vem som helst ringa in och ta samtalet - och det är lätt att se till att samtalet besvaras av rätt person. Alternativt finns en samtalsupphämtningsgrupp tillgänglig som låter vem som helst plocka upp någon av de telefoner som ringer på kontoret - något som är särskilt användbart när många kollegor är borta från skrivborden, till exempel under lunchtid.

Även om 1-VoIP kanske inte har tillgång till några av de fina funktionerna som tillhandahålls av andra VoIP-lösningar för företag, erbjuder det kundmeddelanden, vilket innebär att varje anställd kan skapa sitt eget meddelande för att hålla samtalarna uppdaterade med förinspelade meddelanden. Anpassningsbara automatiska skötare kan också användas för att säkerställa att uppringare snabbt ansluts till den avdelning som de behöver.

Även om listan över tillgängliga funktioner troligen inte kommer att förvåna telefonanvändare (eller uppringare) är de mer än tillräckliga för de flesta företag. Det faktum att alla prissättningsplaner kommer med samma repertoar av funktioner betyder också att det är lätt att räkna ut vilket paket som är krävs för dina affärsbehov.

Vår övergripande dom

Det finns verkligen mycket konkurrens där ute i affärsområdet VoIP men 1-VoIP håller verkligen sin egen. Tjänsten håller saker och ting enkelt med en solid, om ospektakulär, lista över funktioner.

Större företag kanske vill ha en mer extravagant VoIP-tjänst, men lokala företag eller de med mindre intensiva telefonbehov kommer säkert att hitta tillräckligt mycket här. Det enkla gränssnittet och installationen är utan tvekan tilltalande, och erbjudandet om 24/7 kundsupport kommer sannolikt att vara användbart någon gång. Dessutom bör alternativet att integrera en skräppostfunktion hjälpa företag att se till att deras personal inte plågas av störande samtal.