PureVPN recension

Hong Kong-baserade PureVPN har varit i VPN-branschen sedan 2007, så det är ingen överraskning att den har byggt upp en lång lista med funktioner: 2000+ självstyrda servrar i mer än 140 länder och 180+ platser, med appar för nästan allt, en stort urval av protokoll, torrentstöd, DNS- och IPv6-läckageskydd, en smart kill-switch, split tunneling och betalning via Bitcoin om du behöver det.

Plattformsstöd är en annan höjdpunkt, med dedikerade appar för Windows, Mac, iOS, Android och Linux, tillägg för Chrome och Firefox och fler nedladdningar och handledning som hjälper dig att ställa in den på routrar, Kodi, Android TV, Amazons Fire TV Stick och Mer.

Läs mer: Privatisera Business VPN

Det finns stöd för att ansluta upp till 10 enheter samtidigt, från fem sedan vår senaste recension och mer än de flesta leverantörer - NordVPN har bara sex.

Vill du prova PureVPN? Kolla in webbplatsen här

Prissättningen är lite högre än genomsnittet på $ 11 faktureras varje månad, $ 8,33 på en sexmånadersplan och en effektiv $ 5,82 per månad faktureras årligen.

PureVPN brukade erbjuda en tvåårsplan till 3,33 $ per månad. Det har dock försvunnit, vilket gör att tjänsten ser lite dyr ut. Registrera dig för sin årsplan och du debiteras $ 70; välj Surfsharks tvåårsplan och du betalar $ 48.

Det finns en liten kompensation i PureVPNs 7-dagars testversion. Detta kostar $ 1, men det ger dig gott om tid att se om tjänsten gör vad du behöver, och om du avbryter ditt konto innan veckan är slut får du tillbaka din dollar.

Det finns också en 31-dagars pengarna-tillbaka-garanti för de vanliga kommersiella planerna, vilket är mer generöst än många. PureVPNs återbetalningspolicy innehöll tidigare luriga förhållanden där du inte skulle få tillbaka dina pengar om du hade anslutit mer än 100 gånger, eller använt mer än 3 GB data, men vi är glada att kunna säga att dessa har tappats. Det är nu annonserat som en 'inga frågor, riskfri, stressfri' pengarna-tillbaka-garanti, så om du är olycklig, skicka bara ett mejl och be om återbetalning.

Sekretess och loggning

I en tidigare granskning påpekade vi att PureVPN gjorde en stor del av sin "zero log" -policy och förklarade att detta innebar att företaget inte spelade in vad du gjorde online. Men det med små bokstäverna sägs att det fanns en del loggning, som tycktes inkludera tiden du anslöt till en server, din inkommande IP-adress och den totala bandbredden som användes.

Det här är ingen mindre detalj. I oktober 2017 uppträdde rapporter om en man som greps misstänkt för att ha genomfört en "omfattande cyberstalking-kampanj", delvis baserad på PureVPN-poster som visade att dess tjänster nås från ursprungliga IP-adresser inklusive den anklagade mans hem och arbetsplats. VPN-nollloggen hade trots allt någon form av loggar, och dessa kunde hjälpa till att ansluta internetåtgärder till ett specifikt konto.

PureVPN svarade på det här i ett blogginlägg, där företaget påpekade att det inte behöll fullständiga loggar, som din webbhistorik, och dess begränsade loggning av sessioner hade beskrivits fullständigt i sekretesspolicyn.

Det här tar inte upp frågan om varför företaget beskrev sig själv som att ha "noll loggar" i huvuddelen av webbplatsen, men när detta visade sig inte vara helt sant. Det är inte heller en trivial punkt. Loggningspolicyer baseras nästan uteslutande på förtroende, och en VPN kommer sannolikt inte att lita på om den ses som vilseledande användare eller begraver verkligheten i en liten skrift.

Företaget har dock arbetat för att ta itu med dessa problem. Det började med sekretesspolicyn, som nu innehåller förmodligen den mest uttryckliga meningen utan loggning som vi någonsin har sett: 'Vi håller INGEN register över dina surfaktiviteter, anslutningsloggar, register över de VPN-IP: er som tilldelats dig, ditt original IP: er, din anslutningstid, historiken för din surfning, de webbplatser du besökte, din utgående trafik, innehållet eller data som du öppnade eller de DNS-frågor som genererats av dig. '

År 2022-2023 engagerade PureVPN Altius IT för att granska sina 'säkerhetssystem och sekretesspolicyer', och detta var slutsatsen i rapporten:

"(Vi) hittade inga bevis för systemkonfigurationer och / eller system- / tjänstloggfiler som oberoende eller kollektivt kan leda till att identifiera en viss person och / eller personens aktivitet när man använder PureVPN-tjänsten."

Även om det är goda nyheter finns det ingen detaljerad information om granskningens exakta omfattning eller exakt vad Altius IT granskade. Det finns inte heller något åtagande för pågående revisioner.

Kontrastera detta med TunnelBear, som nu gör årliga granskningar som täcker appar, infrastruktur och dess webbplats, och publicerar detaljerade tekniska rapporter om (till exempel) säkerhetsproblem som finns i apparna och hur de har tagits upp.

PureVPN har tagit ett steg framåt, men det är bara början. Därefter vill vi se ett löfte om att genomföra regelbundna revisioner, med ett mycket bredare omfång, och där hela rapporten offentliggörs - inte bara en mening.

Appar

Att överlämna dina pengar till PureVPN är ovanligt enkelt, eftersom företaget stöder nästan alla betalningsformat som finns: kreditkort, PayPal, Bitcoin och många andra kryptovalutor (via CoinPayments), AliPay, diverse presentkort och mer än 150 andra betalningsmetoder. via Paymentwall-plattformen.

Efter att ha delat med våra pengar pekade webbplatsen oss på att ladda ner länkar för Windows, Mac, iOS, Android, Linux, webbläsartillägg och mer. Vi grep Windows-klienten och när den laddades ner kom ett välkomstmeddelande med inloggningsinformation.

Installatören erbjöd sig att installera PureVPNs proxytillägg för Chrome och Firefox, liksom Windows-appen, som såg ut som en bekväm touch. Men även om vi accepterade alternativet att installera webbläsartillägg, så hände det inte; bara appen installerades.

När vi startade appen uppmanade den oss att välja ett av fem lägen: Stream, Internetfrihet, Säkerhet / Sekretess, Fildelning och Dedikerad IP. Vi misstänker att de flesta undrar om de ska välja Internetfrihet eller säkerhet / integritet, och det finns ingen omedelbar vägledning för att förklara skillnaden.

Supportwebbplatsen berättade för oss att att välja ett läge skulle optimera PureVPNs inställningar för den uppgiften. Om du till exempel väljer Säkerhet / Sekretess prioriteras säkerhet framför allt, men lägena Streaming och File Sharinging skulle optimera för hastighet.

Det är inte klart vad det betyder. Välj alternativet Streaming, till exempel, så får du uppenbarligen 'Låg säkerhet'. Det kan vara okej, men hur "lågt"? Lågt, på vilket sätt? Det är inget fel med uppgiftsbaserat lägesval, men vi vill ha en tydlig visning av inställningarna för låg nivå för varje läge, så att erfarna användare kan förstå konsekvenserna av deras val.

Lyckligtvis finns det en lösning. Gå till inställningsdialogen och du kan välja önskat protokoll och andra nyckelalternativ så att du får den säkerhet du behöver. Tja, kanske - men mer om det senare.

När du har valt ett läge kan du välja platser från en instrumentpanel. Detta har gott om funktionalitet, så att du kan bläddra bland platser efter städer eller länder, söka efter namn, se pingtider eller skapa favoriter för snabb återkallelse senare.

En länk 'Ändra läge' möjliggör byte till ett annat läge, åtminstone i teorin. När vi försökte varnade appen att vi måste stänga vår nuvarande anslutning först. Tja, okej, men varför inte gråta ut eller dölja åtgärder när de inte kan utföras?

Anslutningstiderna var ganska snabba på cirka tre sekunder för IKEv2, åtta sekunder för OpenVPN. Skrivbordsaviseringar varnar dig när du är ansluten.

Annars har inställningsrutan många alternativ; några användbara, andra inte.

Det finns en snygg touch i PureVPNs startalternativ. Appen möjliggör inte bara start vid systemstart; det kan automatiskt öppna din standardwebbläsare när du är ansluten.

Behöver du ett annat protokoll? Med PureVPN kan du välja mellan OpenVPN TCP / UDP, PPTP, L2TP, SSTP och IKEv2.

Även om PureVPN-webbplatsen annonserar för splittrad tunnling, möjligheten att bara skicka trafiken för specifika appar via VPN, såg den inte direkt i Windows-appen. Vi var tvungna att aktivera en inställning av Betafunktioner för att komma åt den, vilket är lite oroande, eftersom appen varnade 'beta-funktioner kan vara instabila.' (Split tunneling har varit i beta i minst sex månader också, vilket inte ger ett bra intryck av PureVPNs utvecklingsresurser.)

En hjälp- och feedbacklänk visar den huvudsakliga supportwebbplatsen i klienten. Låter som en bra idé, men den är väldigt dåligt implementerad. Fönstret där det visas är för litet och kan inte ändras, så det finns alltid vertikala och horisontella rullningslister. Och "artiklarna" är pinsamt korta, även efter FAQ-standarder.

Genom att klicka på frågan "Hur väljer jag nätverkstyp?" Får du till exempel detta råd: "Gå till Inställningar. Välj Nätverkstyp. Välj önskat alternativ. ' Tja, tack för det.

En länk "PureVPN Ideas Forum" låter dig förmodligen föreslå nya idéer för tjänsten. Tyvärr gjorde det exakt ingenting att klicka på det. Vår idé är att ordentligt testa de befintliga apparna innan vi ens funderar på att lägga till nya funktioner.

En "Support Ticket" -länk var mer framgångsrik, vilket gjorde att vi kunde skicka ett meddelande till supporten genom att skriva i en ruta och klicka på Skicka - mycket enkelt.

Avancerade funktioner inkluderar IPv6-läckageskydd och ett flerportalternativ som intelligent väljer den bästa porten, vilket undviker stängda eller strypade alternativ. Du kan välja att använda ett nätverk som inte är NAT för att få en unik IP-adress, och portvidarebefordran är tillgänglig om du behöver det.

Vi tittade på PureVPNs Android-app, och det var ungefär samma historia som Windows-versionen. Efter att ha valt ett "Mode" kunde vi välja länder, städer eller välja ett syfte (optimerat för Kina, avblockera den här eller den andra streamingtjänsten och så vidare). Det är mer besvärligt att använda än den genomsnittliga VPN-appen, men du kommer att räkna ut det tillräckligt enkelt.

Det som kanske är mer intressant är att Android-appen inte tappar de flesta av skrivbordets inställningar och alternativ, vilket är vad vi normalt ser. Den har en mycket liknande funktionsuppsättning, inklusive ett val av protokoll (OpenVPN TCP / UDP eller IKEv2), en kill switch, split tunneling, port forwarding och mer. Återigen, om du använder en del eller hela den funktionen är det väl värt ett försök.

Windows-apptestning

PureVPNs Windows-app ser rimlig ut och är verkligen fylld med funktioner, men levererar den den funktionalitet du behöver? Vi körde några djupgående tester för att ta reda på det.

Valet av protokoll visade sig vara den första frågan. Oavsett om vi valde OpenVPN UDP eller TCP, var appen alltid ansluten via IKEv2.

När vi grävde djupare fann vi att appen misslyckades med att ansluta via OpenVPN, och som standard, om appen inte kan komma online med ett protokoll, byter den automatiskt till ett annat och fortsätter att göra detta tills det går slut på alternativ. Det är i princip inget fel med den här typen av reservfunktion, men problemet är att PureVPN inte säger att det har gjort detta eller visar dig det protokoll du använder, vilket innebär att det inte finns något sätt att se hur säker din anslutning kan vara .

Det blev värre när vi märkte att appens inbyggda Windows-nätverksanslutningar (IKEv2, L2TP) hade datakrypteringsinställningen 'Valfri … (anslut även om ingen kryptering).' Så, i teorin åtminstone kanske du tror att du ansluter via supersäker OpenVPN, när appen i verkligheten använder den gamla PPTP utan kryptering alls.

För att sätta detta i perspektiv misstänker vi att det är mycket osannolikt att du skulle få en okrypterad anslutning, eftersom servern aldrig borde tillåta det. Men det finns ingen ursäkt för att tillåta även den svagaste möjligheten, särskilt eftersom det är så lätt att fixa. Ställ bara in nätverksanslutningen så att den använder åtminstone alternativet 'Kräv kryptering (koppla bort om servern avvisas)', som nästan alla andra VPN-apparater.

Vi har också en bonusproblem: om PureVPN kan göra ett enkelt misstag som detta, vad har det annars missat?

Slutligen kollade vi på app kill kill. I teorin bör detta blockera internetåtkomst om VPN tappar, vilket säkerställer att dina data inte överförs via en alternativ okrypterad anslutning. Men i praktiken hittade vi flera problem med IKEv2-anslutningar.

Ibland, efter att vi tvingat stänga anslutningen, fungerade dödomkopplaren inte alls, och vår riktiga IP avslöjades tills appen kunde ansluta igen.

När dödsbrytaren fungerade visade den en varning som frågade om vi skulle vilja ansluta igen. Om vi sa ja aktiverade appen vår internetanslutning helt och trafiken var oskyddad tills den kunde ansluta. (En bättre VPN-app tillåter sig att kommunicera med servern, men blockerar allt annat tills tunneln är aktiverad.)

Ännu värre, efter att upprepade gånger stängde en IKEv2-anslutning medan PureVPN försökte återupprätta den, var appen så förvirrad att den berättade att VPN var aktivt, när det i verkligheten var nere och lämnade oss oskyddade.

Det är en av våra mer extrema tester, utformade för att utvärdera hur en app beter sig i extrema situationer, och det kan vara så att du aldrig kommer att stöta på problemet i verklig användning. De flesta VPN-appar misslyckas dock inte så illa, och det är en annan indikator på att PureVPNs Windows-app inte är så bra som den behöver vara.

Prestanda

Våra prestandatester började använda benchmarking-webbplatserna SpeedTest och TestMy för att mäta nedladdningshastigheter från en brittisk plats på en 75 Mbps-anslutning när vi använder vår närmaste brittiska server.

Vår baslinjeanslutningshastighet (utan VPN) lyckades med 70-71 Mbps, och detta föll till en median på 64-65 Mbps när du använder PureVPN, runt en 9-10% avmattning. Vissa VPN-enheter uppnår 4-5 Mbps mer, men det är osannolikt att du märker stor skillnad.

För att se hur snabbt PureVPN kunde gå, körde vi samma tester från en amerikansk plats, anslöt till vår närmaste amerikanska server och med en 600 Mbps-anslutning.

PureVPN gjorde mycket bra på våra dagtester med en medianhastighet på 190-250 Mbps. Vissa VPN-tjänster är mycket snabbare - Speedify-hanterade 275-410Mbps, hastighetsmästaren Hotspot Shield nådde 460-580Mbps - men många företag kämpar för att nå till och med 100Mbps.

Tyvärr var våra kvällskörningar så dåliga att de var svåra att tro, med 2-15 Mbps.

Detta kan vara en fråga om PureVPN: s (överbelastad eller sviktande server, säg), men det kan också vara ett benchmarkingproblem, något att göra med vår testinställning eller dess väg till PureVPN. (Vi testade under april 2022-2023, då låsning av koronavirus hade ökat internet- och VPN-trafik, och kanske bidrog det till dessa låga siffror.)

Eftersom vår första körning gav i stort sett samma resultat som vår senaste recension (190-250Mbps vs 200-300Mbps), kommer vi att behandla dessa hastigheter som mer typiska och inte markera PureVPN för sina lägre testresultat. Dessa väcker dock fortfarande en fråga, och vi rekommenderar att du tänker på dem om du registrerar dig. Gör inte bara engångshastighetstester, tillbring din 7-dagars testversion för att kontrollera prestandan hos flera servrar vid flera tillfällen på dagen och se till att de levererar den konsistens du behöver.

Netflix

De flesta VPN-enheter hävdar att de låter dig komma åt geblockerat innehåll var som helst i världen, och PureVPN är inget undantag. 'Filmer, TV-program eller sportevenemang; PureVPN ger dig direkt och obegränsad tillgång till ditt favoritinnehåll, hävdar webbplatsen.

Apparna hävdar inbyggt stöd för många plattformar, inklusive Amazon Prime Video, BBC, Hulu, Netflix och mer. Det här är inte lätt att hitta - det visas inte i förväg, du måste välja ett alternativ för "Populära webbplatser" och klicka sedan på en rullgardinsmeny för att se webbplatsens namn - men när du väl har hittat dig är det enkelt att använda sig av.

Det gav oss inte tillgång till BBC iPlayer, tyvärr, eftersom webbplatsen visade ett "detta innehåll verkar inte fungera" -fel. Det här är inte felmeddelandet vi brukar se när BBC upptäcker VPN-användning, så det är möjligt att det finns någon annan komplikation. Vi hade exakt samma fråga förra gången vi tittade på PureVPN, men om du också har det här problemet kommer det förmodligen inte att försvinna någon gång snart.

Det fanns bättre nyheter med Netflix, där inte bara PureVPN stöder flera länder (USA, Australien, Kanada, Frankrike, Tyskland, Japan), men de fungerar som förväntat utan några udda felmeddelanden, vilket ger oss frihet att bläddra och strömma vad som helst Netflix innehåll vi gillade.

Företaget misslyckades med att få oss in i Amazon Prime Video, tyvärr, men vår testning slutade positivt med PureVPN som framgångsrikt avblockerade Disney +, något vi sällan ser med andra VPN.

Stöd

PureVPN har en stor supportsida med ett stort antal handledning och felsökningsguider. Öppningssidan pekar på kategorier som installationsguider, felsökning, FAQ och konto och fakturering, till exempel, och de flesta av dessa avsnitt innehåller mer innehåll än du förväntar dig.

Installationsguiden har till exempel underavsnitt för 15 plattformar (ja, verkligen), och till och med några av dessa enskilda avsnitt har mer innehåll än hela supportwebbplatsen för mindre VPN.

PureVPN har uppdaterat en del av det mycket gamla innehållet vi märkte förra gången (artikeln 'Hur man ställer in VPN på Windows 10' var daterad oktober 2015), och det finns gott om användbart innehåll här, men vi har fortfarande några problem.

En bra artikel "Så här ställer du in OpenVPN" bör peka på OpenVPN-webbplatsen och beskriva hur du till exempel får det att fungera med ditt system. PureVPN rekommenderar istället att du laddar ner en anpassad och föråldrad version av OpenVPN och följer sedan en tvivelaktig uppsättning instruktioner, inklusive att göra systemomfattande och grundläggande Explorer-inställningsändringar (inaktivera alternativet 'Dölj tillägg för kända filtyper'), bara för att göra självstudien arbete - mycket dålig praxis.

Om webbplatsen inte kan hjälpa dig kan du höja en supportbiljett inifrån klienten.

Vi frågade varför vår Windows-app inte kunde ansluta via OpenVPN. Ett svar kom inom 30 minuter, men dess huvudsakliga förslag var att använda ett annat protokoll, inte exakt användbart. Agenten bad också om mer information, och vi svarade med dessa, men fick inget ytterligare svar.

Alternativt kan du använda livechatt på webbplatsen. Vi kunde kontakta en supportagent inom några minuter, men fann att vi fick samma grundläggande svar som vi fick på vår biljett. PureVPN kunde inte komma nära supportnivån som vi hade fått från toppkonkurrenter som ExpressVPN, men svarstiderna var bra, och svaren räckte för att lösa våra omedelbara problem.

Slutlig dom

PureVPN ger dig mycket funktionalitet och är tillräckligt solida, med ett imponerande brett utbud av plattformar som stöds. Kundtjänst är dock något vacklande, och det finns några oroande problem här som hindrar den här tjänsten från att konkurrera med de bästa VPN-spelarna där ute.