iDentalSoft har funnits i ett decennium, efter att ha grundats 2010 med målet att bli en ledande molnbaserad tandvårdslösningslösning. Dess postadress anger Milpitas, Kalifornien, bättre känd som en del av Silicon Valley, och det finns också ett kontor i Kansas City, Kansas. Planen var att ladda tandläkare från att köra programvara via en lokal server, med de inneboende IT-svårigheterna som detta medför, och att erbjuda en överlägsen molnlösning för att effektivisera praxishantering för den moderna tandläkaren.
- Du kan lära dig mer om iDentalSoft här
Funktioner
Det finns verkligen ingen brist på funktioner som iDentalSoft omfattar, både för den kliniska och affärssidan.
Front office har stöd för deras vanliga uppgifter, till exempel registreringsformulär, eftersom iDentalSoft möjliggör papperslös registrering. Blanketterna kan fyllas i antingen från en kiosk eller surfplatta inifrån väntrummet eller via online-patientportalen - när det passar patienten och hemifrån. Hur som helst, när pappersarbetet är klart får kontorpersonalen en varning så att de vet att granska den.
Det finns också en betoning på patientengagemang. Enstaka engångs-e-postmeddelanden kan skickas inifrån programmet direkt i patientens profil och spåras sedan. Det finns också integrerade automatiska påminnelser med patientbekräftelser som kan skickas - via e-post eller SMS - för att få patienter till deras tjänster. Återkallningslistor kan också enkelt skapas.
Betalningen förbättras också eftersom kreditkortshantering också är integrerad. Personalen i receptionen kan ta emot betalningar personligen och via telefon. Betalningar kan också accepteras automatiskt via patientportalen varhelst patienten råkar vara.
På den kliniska sidan är kartläggning ganska intuitiv, med ett interaktivt odontogram och periodontala diagram. Dessa kan till och med läggas över tiden, vilket kan spåra patientens framsteg när behandlingen fortskrider. Navigationen förbättras med enkel att använda autokodning och enkla sökord. Med den här kartade informationen är det också enkelt att konvertera detta till en behandlingsplan med ett enda klick för en lättförståelig plan. Patienter kan lätt se vad deras försäkringsleverantör kommer att betala för och vad deras ekonomiska ansvar kommer att vara. Det finns också en eSign-funktion för patienter att tillhandahålla en signatur med en mus eller fingertopp för samtycke för att behandlingen ska fortsätta.
Det finns också verktyg för administration av tandvårdspraxis. Detta inkluderar en funktion som kan tilldela användarroller för varje person: front office, leverantör, fakturering, admin, ägare. Sedan kommer varje användare att ha en åtkomstnivå som sedan styr vad användaren kan komma åt och begränsar dem från att komma åt mer än sin roll. Dessutom kan anställda blockeras från att logga in när de är borta från kontoret.
Nackdelar
Det är synd att iDentalSoft inte har något appstöd för mobila plattformar. Detta blir allt populärare, både för användning på kontoret och kanske ännu viktigare för användning vid samtal. Det anges emellertid att iDentalSoft kan användas via ”valfri internetaktiverad enhet”, inklusive via en surfplatta, och företaget uppmuntrar detta alternativ.
En annan fråga att påpeka är att även om det finns ett erbjudande om en gratis demo, föredrar vi en gratis testversion, som iDentalSoft inte ger.
Användare påpekar att iDentalSoft endast är engelska, så användare utanför den amerikanska marknaden stöds inte. En annan begränsning är att vissa användare vill ha fler alternativ för att avancera röntgenstrålarna automatiskt, och också ha mer möjlighet för skärmjusteringar av radiologiska bilder.
Stöd
iDentalSoft får stöd genom en mängd olika metoder. Den första är via telefonsupport, även om det inte är avgiftsfritt. Dessutom är timmarna begränsade, från 9:00 till 20:00 Eastern Standard Time, och det anges inte om det är stängt på helger eller helgdagar.
Det finns också support via e-post, men vi varnar för att detta inte är HIPAA-kompatibelt och att patientinformation inte ska överföras via denna metod. Det finns också en online-portal för att skicka in biljetter direkt. iDentalSoft indikerar att support via e-post och biljettportalen inträffar när inkommande problem granskas på stängda timmar.
Det saknas också andra metoder, som onlinechatt. Vi hittade inte några inbyggda videor för utbildning på begäran, webbseminarier, e-böcker eller ett communityforum för att stödja användare av plattformen.
Prissättning
Vad som är ganska vanligt för programvara idag, och i synnerhet molnprogramvara, säljs iDentalSoft som en prenumerationsmodell. Prissättningen är ogenomskinlig och det finns ingen ytterligare information på hela företagets webbplats, förutom att företagskontakten är en nödvändighet för en anpassad offert till praxis.
Det tillkommer en extra kostnad för datamigrering för användare som har en befintlig leverantör av tandvårdsprogram som vill ändra.
Tittar vi någon annanstans upptäckte vi att kostnaden för programvaran börjar på $ 250 (£ 204) varje månad, utan någon indikation på hur många tandläkare som täcker eller på hur många platser. Betalning sker med kreditkort och det finns inga återbetalningar eller krediter för delmånaders tjänst.
Slutlig dom
iDentalSoft har många funktioner för att optimera din tandvård. Fördelarna inkluderar förbättrad kartläggning, val av supportmetoder och den robusta patientportalen som möjliggör betalning av patienträkningar. Nackdelarna sträcker sig från den ogenomskinliga prissättningen, bristen på mobilappar och tilläggsavgiften för datamigrering. Sammantaget har iDentalSoft ett övertygande erbjudande via sin molnbaserade programvara.
- Vi har också markerat den bästa programvaran för hantering av tandvårdspraxis