LifeStation är en av de största medicinska varningstjänsterna i branschen och har funnits länge. Med så lång livslängd och storlek förväntar vi oss mer innovation. Men i vår LifeStation-granskning kommer du att läsa om samma tre medicinska varningssystem för äldre som andra företag erbjuder - en fast hem-, mobil- och mobil GPS-medicinsk varning.
På många sätt verkar LifeStation-stillbilder fastna i det förflutna, eftersom du bara kan köpa en plan genom att ringa försäljningstelefonnumret. Du kan inte köpa ett medicinskt varningssystem online, som med de flesta tjänster. Detta resulterar i prissättning som inte är transparent. Och åtminstone för oss har det resulterat i mottagande av inkonsekventa offert från olika säljare för produkten.
Få en kostnadsfri offert för ett medicinskt varningssystem.
Medicinska varningssystem
På LifeStation-webbplatsen har företaget samma medicinska varningssystem och mobil medicinsk varningsanordning som används av många andra tjänster. När vi beställde det inhemska systemet fick vi dock ett system som inte visades på webbplatsen. Vi tror att det måste ha varit ett äldre system, eftersom ljudkvaliteten var hemsk. Att prata med nödoperatörer genom denna basstation var svårt nog för någon med god hörsel, mycket mindre någon med åldersrelaterad hörselnedsättning. Högtalarna förvrängde så mycket att vi ofta måste be operatören att upprepa sig, vilket inte är ett hinder du vill stöta på i en nödsituation.
Med en positiv anmärkning var hängningsområdet utmärkt och nådde upp till i genomsnitt 117 fot. Även om detta låg långt under det angivna intervallet på 1200 fot (under ideala omständigheter) var det ett av de längsta intervallen bland de medicinska varningssystemen vi testade, som utfördes i ett lägenhetskomplex med många väggar. Mest maxade på cirka 75 fot. På 117 fot kan du enkelt täcka en stor lägenhet och ett hus utan några problem med väggarna eller möblerna som blockerar signalen.
Falldetekteringshänget fungerade också bra, åtminstone jämfört med andra hängen. För att vara tydlig var ingen av de höstdetekteringshängen vi testade bra. Ofta är sensorerna antingen för känsliga, vilket resulterar i konstanta falska varningar (ett vanligt klagomål bland äldre) eller inte tillräckligt känsliga. LifeStations falldetekteringshänge var bättre än de flesta när det gällde att känna igen faktiska fall medan de inte krävde hjälp på små droppar eller stötar. Som sagt, det orsakade fortfarande några falska varningar. Det är också värt att notera att det är 25 till 30 sekunders fördröjning mellan när du faller och när det kräver hjälp. Vi föredrar att det är omedelbart.
Räddningscenter
Den genomsnittliga svarstiden var cirka 47 sekunder i genomsnitt under den första omgången av tre veckors dagliga tester. Det var tillräckligt bra för att vara en av de tre snabbaste inspelade tiderna i testet, men fortfarande ganska långsammare än GreatCalls genomsnittliga tid på 20 sekunder. Men i den andra omgången av tre veckors testng sänkte LifeStations svarstid för samtal i genomsnitt till cirka 52 sekunder. Även om det fortfarande var över genomsnittet blev vi besvikna över att det inte förbättrades.
Nackdelen med övervakningscentret var samtalskvaliteten. Eftersom ljudkvaliteten i det inhemska systemet var så dålig utvärderade vi bara samtal som gjordes på den mobila medicinska varningsenheten, som hade mycket bättre ljud. Ändå kämpade vi för att förstå operatörerna många gånger, eftersom de antingen pratade för snabbt eller hade för stark en regional accent för att skapa effektiv kommunikation. Dessutom lät operatörerna ofta uttråkade eller ointresserade. Mer än med andra tjänster. Även om inget av samtalen var allvarligt dåligt, jämförde de inte med de flesta andra tjänster vi granskade.
Medicinsk varningstjänst
Som tidigare nämnts har LifeStation funnits länge och är ett av de största medicinska varningsföretagen i branschen. Även om den här typen av saker borde skapa ett visst förtroende för företaget är vi besvikna över kundtjänsten och bristen på innovation från en ledande bransch. Bristen på tillräcklig information är nämligen ett problem. Även om det finns en grundläggande FAQ-sida och några artiklar om köpguide, kommer mängden information du enkelt kan få att bli blekare jämfört med andra tjänster, som lägger mycket ansträngningar på att publicera artiklar och bloggar som syftar till att hjälpa dig att leva självständigt.
Det faktum att du inte kan köpa ett medicinskt varningssystem online eller få en tydlig titt på prissättningen är ett problem. Vi ringde numret flera gånger och fick motstridande information om prissättning, vilket alltid är ett problem när prissättningen inte är transparent. Dessutom var kundtjänsten inte lätt att arbeta med, eftersom de verkade fokuserade mer på försäljning än att svara på grundläggande frågor eller hjälpa oss att avbryta vårt konto.
Kostnadsjämförelse
På ytan är LifeStation konkurrenskraftigt prissatt. Det fasta fasta systemet "börjar vid" ungefär $ 21 per månad och det interna mobilalternativet "börjar vid" $ 30 per månad och den mobila enheten "börjar med" $ 37 per månad. Var och en är konkurrenskraftigt prissatt till dessa priser. Exempelvis är det bara Bay Alarm Medical som har ett lägre prissatt fasta fasta system i hemmet och det inhemska mobilsystemet är $ 5 billigare än Medical Guardians inhemska mobilsystem.
Men när vi ringde om prissättning varierade offerten vi fick på båda. Offerten skilde sig inte drastiskt från varandra, men den enda skillnaden gäller, eftersom det antyder att säljare kan justera priset på ett infall. Dessutom trycker representanterna på tillägg, som extra hängen, hängen för detektering av fall och väggknappar, som är kostsamma och mestadels onödiga.
Slutlig dom
Trots att det är ett av de största och äldsta medicinska varningsföretagen gör LifeStation inte tillräckligt för att driva marknaden framåt. Det erbjuder inget som du inte kan få från andra medicinska varningstjänster för bättre priser. Det inhemska systemet som de skickade oss matchade inte det som de visar på deras hemsida och högtalarens kvalitet var så dålig att det gjorde kommunikationen med räddningspersonal svårt.
Och även om svarstiderna för nödsamtal var bra och falldetekteringshänget var anständigt, kan LifeStation inte kompensera för den åldrande försäljningsmodellen och bristen på öppenhet i priserna. Du kommer att lära dig mycket mer om medicinska varningssystem och åldrande på plats från andra medicinska varningstjänster än vad du kommer att göra med LifeStation.
