Arvixe granskning

Kalifornienbaserade Arvixe har tillhandahållit webbhotell för personliga och företagswebbplatser sedan 2003 och ägs nu av Endurance International Group, kraften bakom tekniska namn som Domain.com, Bluehost, iPage, SiteBuilder.com och mer.

Arvixe skapar ett dåligt första intryck, med en daterad webbplats och starka indikationer på att företaget inte är särskilt intresserad längre.

Läs mer: 000webhost

Webbplatsens förstasida har fortfarande en länk till Google+, till exempel mer än ett år efter att den avbröts.

Arvixe-webbplatsen har olika problem inklusive certifikatfel

Dess Facebook- och LinkedIn-ikoner pekar på underdomäner i Arvixe med ett ogiltigt certifikat. Vi valde att ignorera webbläsarvarningen, bara för att se vad som skulle hända, och omdirigerades till kundkontoområdet.

Twitter-länken var den enda som fungerade, men det är knappast värt ett besök; Arvixes sida har bara haft två tweets sedan september 2016.

Arvixe har åtminstone ett brett utbud av produkter, inklusive delad och applikationshosting, VPS, dedikerade servrar, återförsäljarkonton och mer.

Det finns support dygnet runt för att hålla din webbplats igång, och delade återförsäljar- och VPS-produkter skyddas av en generös 45-dagars pengarna-tillbaka-garanti.

Vill du prova Arvixe? Kolla in webbplatsen här

Delad hosting kostar från $ 7,70 per månad under två år, $ 10 faktureras varje månad. (Det finns ingen introduktionsrabatt, så du får inga otäcka överraskningar med prishöjningar vid förnyelsestid.)

Startplanen har några tilltalande funktioner: obegränsad bandbredd, lagring, databaser och e-postadresser; stöd för värd för upp till sex domäner; enkel installation av WordPress och 400+ andra appar via Softaculous och gratis domänregistrering i ett år.

SSL är dock $ 25 per år extra. Det finns många liknande planer som inkluderar SSL och erbjuder speciella introduktionspriser som kan spara ännu mer pengar.

HostGators Baby-plan stöder värd för obegränsade domäner från $ 3,95 per månad under de första tre åren, till exempel $ 9,95 vid förnyelse.

Eller om priset är din högsta prioritet, erbjuder Namecheap 20 GB lagringsutrymme och stöd för att vara värd för tre domäner för 1,44 USD per månad året ett, 2,88 USD efteråt.

Servrar

Arvixe 'VPS-planer börjar på vad som ser ut som dyra $ 58,30 per månad tills vi skannade in funktionslistan och insåg när vi fick.

Resurserna var högre än de flesta startplaner med 4 kärnor och 1,5 GB RAM, med obegränsad bandbredd och SSL som kastades in.

Detta är också en hanterad plan, vilket innebär att Arvixe kommer att ta hand om de flesta serverteknikerna på låg nivå (installation, uppdateringar och så vidare.)

Det finns också en cPanel-licens, vilket gör att du kör din VPS nästan lika enkelt som ett delat webbhotellkonto.

Om du behöver cPanel och supporten är Arvixe anständigt värde. Men om du inte gör det finns det stora besparingar att göra med andra leverantörer. Namecheap debiterar till exempel $ 19,88 per månad under ett år för en 4-kärnig, 6 GB RAM, 120 GB lagring, 3 TB bandbredd VPS.

Arvixe-webbplatsen listar tre dedikerade servrar från $ 89,99 per månad. Det är dock inte så billigt som det låter, för du måste registrera dig i tre år för att få den affären, och den fördubblas vid förnyelse till 189 $. De är också HostGator-planer - Arvixe länkar bara till dem - så om du är intresserad hittar du mer information på HostGators egna dedikerade serversidor.)

Registrerar dig

Arvixe-webbplatsen ger mycket mer detaljer än många värdar på lågnivåspecifikationerna för sina planer. Du behöver inte undra om företaget till exempel begränsar antalet underdomäner eller FTP-konton som du kan skapa, eftersom detaljerna finns där i listan (de är båda obegränsade).

Välj en plan så får du en rad tillval: $ 100 Bing och Google AdWords-krediter gratis (endast amerikanska och kanadensiska kunder), $ 25 för ett års AlphaSSL-certifikat och $ 149 för ett Wildcard SSL-certifikat.

För att skapa ett konto måste du lämna in dina personliga kontaktuppgifter, och Arvixe stöder betalningar via kort och PayPal. Vi tog PayPal-rutten, betalade som vanligt och inom några sekunder bekräftade företaget vår beställning och omdirigerade oss till sitt kundområde.

Vissa leverantörer tvingar kunder att vänta medan de förbereder och aktiverar ditt konto, men inte Arvixe; ett välkomstmeddelande anlände med inloggningslänkar, autentiseringsuppgifter och annan information inom två minuter efter mottagandet av vår PayPal-betalningsbekräftelse.

Bygg och hantera din webbplats från instrumentpanelen cPanel

Skapa en webbplats

Arvixes webbdashboard drivs av WHMCS, branschstandardplattformen för webbhotellhantering. Det är inte vårt favoritgränssnitt, men det används av de flesta mindre webbhotell, och alla som har använt några leverantörer kommer förmodligen att känna igen det direkt.

Softaculous gör det enkelt att installera WordPress och många andra appar

På väg till cPanel fick vi tillgång till Softaculous, en kraftfull men lättanvänd automatisk installationsinstallatör. Det skapade WordPress för oss på ett par minuter och med minimalt krångel, men det finns hundratals andra appar tillgängliga, som täcker allt från webbutiker och bildgallerier till wikier, portaler och forum.

Arvixe har också en gratis SiteBuilder. Vi klickade på länken och sajten gav oss ett urval av 191 mallar. Dessa var anständig kvalitet, men det som fångade vår uppmärksamhet var webbläsaren 'Inte säker' varning. Kontrollera närmare, sitepro.arvixe.com URL kunde inte använda HTTPS eftersom dess certifikat var från sitepro.arvixevps.com.

Vi tog upp en supportbiljett om SiteBuilders problem. Svarstiden var 36 timmar och agenten berättade för oss

"Arvixe Builder-verktyget i cPanel var en del av vår äldre webbplatsbyggare som vi har slutat ge stöd för, eftersom det finns många CMS-applikationer som kan användas för att bygga webbplatsen, helst WordPress, Joomla, Drupal och mer. Tyvärr, av någon anledning togs inte verktyget bort från cPanel och visas fortfarande, som sådant finns det SSL-certifikatfel. "

Builder ingår inte bara i cPanel, det annonseras också som en del av paketet på Arvixes webbplats. Det är verkligen inte tillräckligt bra för att berätta för kunderna, när de väl har registrerat sig, att detta är en äldre funktion som inte stöds längre. Om företaget kan "glömma" att uppdatera sin webbplats om en så grundläggande detalj som denna, hur kan vi lita på allt annat som står i det?

Ändå finns det bättre nyheter någon annanstans. Om du inte är intresserad av WordPress eller SiteBuilder, kanske för att du redan har byggt din webbplats, ger cPanel allt du behöver för att ladda upp och konfigurera: FTP, File Manager, SSH, MySQL-databashantering och mer.

Stöd

Vi var inte imponerade av den 36 timmars fördröjningen när vi svarade på vår supportbiljett, men ville ändå kolla hur resten av supportsystemet fungerar.

Arvixes cPanel-inställning innehåller vad som ser ut som praktiska alternativ för att söka i kunskapsbasen och öppna en supportbiljett, men de är inte lika användbara som du kanske tror.

Alternativet "Sök" tar dig till vad som påstår sig vara en kunskapsbas, men den har inga kategorier och inga artiklar. Oavsett vilka nyckelord du skriver i sökrutan visas alltid "inga artiklar hittade".

Öppna en biljett, kanske? Vi klickade på länken och en uppmaning sa till oss att du kan skicka in en biljett genom att välja lämplig avdelning nedan. Men direkt nedan varnade ett meddelande: 'Inga supportavdelningar hittades. Vänligen försök igen senare.'

Vi försökte Knowledgebase-länken i kundportalen, och den här gången riktade webbplatsen oss till Arvixes supportwebbplats.

Webbplatsen började dåligt när vi märkte att den stora panelen "Senaste uppdatering" var nästan tom, förutom sex lite deprimerande ord: "Vi har inget att visa här."

Support-kunskapsdatabasen har lite användbar information

Kunskapsbasen har mer än 350 artiklar, men det är inte lätt att hitta det innehåll du behöver. Klicka till exempel på en kategori som "cPanel / WHM / Linux" och artiklar presenteras i alfabetisk ordning än sorterade efter relevans eller antalet visningar.

Vi försökte sökrutan, men med mycket nedslående resultat. Till exempel returnerade WordPress endast fem huvudsakligen värdelösa artiklar om 2022-2023-versionen av WordPress 5.0, felsökning av "tom sida" -frågan, installation av appar från Plesk, körning av säkerhetskopior från Softaculous och hur man ändrar PHP-versionen på din webbplats. Om du har den minsta mängden WordPress-upplevelse kan du komma med en bättre samling artiklar på ett par timmar.

Huvudsidan har en 'Discussion Board' länk; kanske det skulle hjälpa. Åh, okej, nej - en URL till 'forum.arvixe.com' antyder att det fanns ett webbforum där en gång, men nu omdirigeras det till en tjänstestatussida.

Livechatt är tillgänglig dygnet runt, och även om chattfönstret föreslog att vi kanske måste vänta i upp till fem minuter, gick en agent med i chatten inom några sekunder och svarade på våra testfrågor inom några minuter. Det finns hjälp tillgänglig om du behöver det, men vi skulle vilja se supportwebbplatsen fixad och utökad också. Livechatt är användbart, men det kan inte ersätta att ha en uppsättning kvalitetshandledning och guider som du kan följa i din egen takt.

Vi använde Uptime.com och Domain Tools webbplatshastighetstest för att mäta prestandan på vår Arvixe-webbplats

Prestanda

Arvixe hade inte imponerat på oss hittills, men kanske skulle våra prestandatester ge bättre resultat.

Efter att ha skapat en enkel statisk webbplats på ett vanligt delat värdkonto, konfigurerade vi Uptime.com för att kontrollera dess tillgänglighet och svarstid med fem minuters intervall under en 7-dagarsperiod.

Upptid var 100%, ett välkommet plus för tjänsten. Det är vad vi förväntar oss för kortsiktiga tester, men inte alla uppnår det, så Arvixe förtjänar lite kredit.

Svarstiderna var i genomsnitt 253 ms. Som vi skriver placerade Arvixe på nionde plats av mer än 30 startpaket för delad hosting. Vår server var också relativt konsekvent med ett svarstid på 225-477ms. Endast fem av våra 30 testplatser hade en lägre 'worst case'-tid, och sex hade några svar fördröjd mer än en sekund.

Dotcom-Tools webbplatshastighetstest mäter sidens laddningstid från 16 platser runt om i USA och Europa. Den beräknade en genomsnittlig laddningstid på 829ms för Arvixe, vilket återigen gjorde företaget snabbare än de flesta (de flesta leverantörer slog 700ms-1,2s, även om vissa sträcker sig till 1,5s eller mer.)

Medan det är goda nyheter, kom ihåg att vi bara jämför grundläggande delade värdprodukter, och våra resultat kan inte berätta vad du kommer att se med VPS, dedikerade eller andra avancerade planer.

Slutlig dom

Arvixes prestanda är bättre än de flesta, men det kan inte riktigt kompensera för dess många problem: det grundläggande produktsortimentet, över genomsnittliga priser och röra på en webbplats med dess trasiga länkar och tydlig brist på underhåll. Om en webbhotell inte har resurser för att hantera sin egen webbplats, vilka andra uppgifter kan den hoppa över?