De bästa IT-hanteringsverktygen gör processen för hantering av IT-system enklare och enklare.
De bästa IT-hanteringsverktygenKlicka på länkarna nedan för att gå till leverantörens webbplats:
1. Agiloft Service Desk
2. Freshservice
3. Oracle Netsuite
4. SolarWinds servicedisk
5. Cherwell IT Service Management
Detta är särskilt viktigt, eftersom att driva en organisation innebär att hålla reda på ett stort antal tillgångar, både hårdvara och programvara. Under en mycket lång tid hanterades denna uppgift genom att föra manuella loggar i ett företags kalkylark. Nu görs det med dedikerad programvara som hanteras av IT-avdelningen.
IT-hanteringsprogramvaran ansvarar för att organisera, spåra och hantera all data så att du har enkel åtkomst till hela företagets tillgångar från en enda datorskärm. Det kan hjälpa dig att hantera alla dessa, såväl som att övervaka flera projekt och säkerställa kundnöjdhet genom ett enda gränssnitt.
Alternativen är dock många, och det är viktigt att välja rätt verktyg för jobbet. När det gäller det behöver du programvara som är enkel och användarvänlig med tillräckligt med utrymme för ditt företags framtida tillväxt. Här är en lista över de bästa IT-hanteringsverktygen tillgängliga just nu, handplockade av våra experter för att hjälpa dig att ringa rätt.
- Vi har också presenterat de bästa ITSM-verktygen.
1. Agiloft Service Desk
Mycket anpassningsbar IT-hantering för ditt företag
Anledningar att köpa
+ Mycket anpassningsbar + ITIL-kompatibel + Massor av mallar för affärsrapporter + Fungerar bra med olika andra verktyg och programvaraAgiloft Service Desk är en helpdesklösning som är stolt över flytbarhet. Den är ITIL- och ITSM-kompatibel och designad speciellt för IT-avdelningar. Medan den första installationen kräver att du investerar mycket tid, lönar sig arbetet snabbt eftersom programvaran är tillräckligt flexibel för att fungera för företag i alla storlekar.
Viss kunskap om HTML är till hjälp när du använder Agiloft, även om du inte behöver vara expert på webbdesign för att konfigurera den. Programvaran är mycket anpassningsbar och allt från instrumentpanelerna till användargränssnittet kan redigeras och omvandlas för att passa timens behov.
Agiloft är gratis för upp till fem användare, med vissa begränsningar. Utöver det erbjuder den tre nivåplaner som kallas Professional, Professional Unlimited och Enterprise, prissatta på månadsbasis.
- Läs vår fullständiga Agiloft Service Desk-recension.
2. Freshservice
IT-hantering för medelstora till stora företag
Anledningar att köpa
+ 21-dagars gratis provperiod + Första gången installationen är en bris + Kraftfull sökfunktionalitet + Massor av resurser och instruktionsguiderÄgs och drivs av Freshworks, ett mjukvaruföretag som designar produkter inriktade på små och medelstora företag, Freshservice är ett kundsupportverktyg som också fungerar som programvara för kapitalförvaltning. Det är den så kallade storebror till Freshdesk, företagets ursprungliga programvara för kundsupport.
Freshdesk riktar sig till mindre företag och fokuserar främst på extern kundservice. Freshservice är å andra sidan ett bredare erbjudande som fungerar som ett fullfjädrat tekniskt stödverktyg för internt bruk i medelstora till stora företag.
I sin kärna använder den ett biljettbaserat supportsystem som gör att dina anställda kan flagga potentiella problem för teknologiteamet att hantera. Det finns alternativ för att eskalera problem och skicka dem högre upp i kommandokedjan. Användargränssnittet är rent men kraftfullt.
- Läs vår fullständiga Freshservice-recension.
3. Oracle Netsuite
Affärsledning för hela din organisation
Anledningar att köpa
+ Lämplig för stora företag + Stödjer integration med många applikationer + Anpassade flödesscheman simulerar affärsprocesser + Rapporter är lätta att förståNetsuite förvärvades av Oracle 2016 och erbjuder en mängd olika lösningar som är anpassade för att passa dina affärsbehov. När du registrerar dig på webbplatsen ombeds du att tillhandahålla information som hjälper dig att skräddarsy programvaran efter dina behov. På grund av mjukvarans flytande karaktär finns det dock ingen fast prissättning, och tjänsten måste anpassas efter dina behov.
Bland annat gör Netsuite att du kan utföra uppgifter som bokföring, lagerhantering och kundtjänst. Till skillnad från Freshservice är Netsuite en affärsledningslösning och fokus ligger inte bara på IT. Programvaran kan anpassas för att fungera för alla avdelningar, från redovisning till HR.
4. SolarWinds servicedisk
Den kompletta lösningen för IT-servicehantering
Anledningar att köpa
+ Massor av kundresurser + Åtkomst över avdelningar + Lätt att ställa in och navigera + Molnbaserat system kan nås var som helstSolarWinds Service Desk används av över 300 000 organisationer över hela världen och är en ITSM-lösning (full service) för medelstora till stora företag. Det är helt molnbaserat och har kraftfulla funktioner som smart biljettförsäljning, kapitalförvaltning och automatisering av arbetsflöden.
Precis som Freshservice bygger SolarWinds på ett biljettsystem som gör det möjligt för anställda att skicka supportförfrågningar till IT-avdelningen. Den levereras också med en tillgångshanteringsfunktionalitet som hjälper dig att hålla reda på all din hårdvara och programvara under hela deras livscykler.
Förutom incidentrapportering och tillgångshantering kommer SolarWinds Service Desk med mycket detaljerade analyser som hjälper dig att mäta din organisations prestanda. Jämförelsens instrumentpanel är lätt att använda, med separata indikatorer för saker som kundnöjdhet, genomsnittlig svarstid och så vidare.
- Läs vår fullständiga SolarWinds Service Desk-recension.
5. Cherwell IT Service Management
IT-hantering som inte bryter banken
Anledningar att köpa
+ Flexibla instrumentpaneler + Arbetsflöden för biljetter kan anpassas för specifika team + Användbar spårning och mått + E-postautomatisering fungerar felfrittCherwell IT Service Management används av över 1700 organisationer över hela världen och är en fantastisk kombination av flexibilitet och användarvänlighet och är tänkt att stödja företag i alla storlekar. Det bästa är dock att dess priser börjar vid en bråkdel av konkurrenterna, särskilt avancerad programvara som Oracle Netsuite.
Även om användargränssnittet kanske inte ser det snyggaste ut, erbjuder det många alternativ för att konfigurera och anpassa allt efter din organisations behov. Med Cherwell är biljettförsäljning och lagerhantering en bris, och programvaran är kompatibel med en rad andra produkter och lösningar. Det är en väl avrundad lösning som också fungerar bra för avdelningar utanför IT.
Ivanti håller på att förvärva Cherwell och kommer att möjliggöra helhetsservice och kapitalförvaltning.
- Vi har också presenterat de bästa IT-infrastrukturhanteringstjänsterna.