Avaya J Series recension

Avaya grundades 2000 och erbjuder företag en mängd olika produkter och tjänster inom kommunikationsutrymmet. Förutom hanterade tjänster, enhetliga kommunikationslösningar och kontaktcenterverktyg har företaget blivit väl respekterat för sina VoIP-telefoner.

Vänligen notera

Detta är vår allt-i-ett-sammanfattning som granskar sex VoIP-telefoner inom Avayas J-serie av enheter för 2022-2023. På den här sidan, efter vår korta introduktion, hittar du

a) En fullständig utvärdering av Avaya J129, tillsammans med vår bedömning av de viktigaste funktionerna som moderna företag är beroende av

b) en översyn av Avaya J139,

d) vår bedömning av Avaya J169, och om det lyckades ge en "förbättrad skrivbordsupplevelse"

e) vår granskning av premien Avaya J179

f) och vi tittar på high-end Avaya J189och dess integrerade funktionalitet med Avaya Aura-plattformen.

Du kan hoppa till recensionerna av dessa enskilda produkter genom att klicka på länkarna i fältet högst upp på denna sida, men kom ihåg att den här artikeln verkligen är utformad för att läsas hela vägen, eftersom företagens funktioner kommer att gynna från att bedöma alla tre telefoner innan vi bestämmer vilken som bäst passar deras behov.

Bland ett antal olika enheter säljer Avaya trådlösa telefoner, konferenstelefoner, gästfrihetstelefoner, headset och rumssystem. Företagets IP-telefonutbud är känt som J-serien eller J100-serien och är känt för sin smala formfaktor, ett imponerande utbud av funktioner och överkomliga prispunkter. Avaya J-serien kanske inte är lika prickig som vissa andra VoIP-telefoner - särskilt när man undersöker de mer prisvärda enheterna i sortimentet - men det stora utbudet kommer säkert att tilltala.

J-serien täcker mobiltelefoner på nybörjarnivå upp till avancerade enheter, med var och en prissatt på lämpligt sätt. Företagen måste noggrant undersöka exakt vilken typ av funktioner de behöver innan de åtar sig, men i alla fall har Avaya J-serien flera högt rankade enheter att välja mellan.

Avaya J129

Avaya J129 är nybörjarutbudet i J-serien men har fortfarande en ren, kompakt design som kommer att tilltala företag som kanske inte har så mycket skrivbordsutrymme att spara. J129 representerar ett bra val för lobbyn, hotell, mötesrum eller andra miljöer som involverar offentliga scenarier eller scenarier. Den stöder SIP-telefonifunktioner och kan användas med Avaya Aura, Avaya IP Office och andra godkända tredjepartssamtalskontrollplattformar.

J129 är väl positionerad för att möta behoven hos små och medelstora organisationer och lovar en kostnadseffektiv enhet med bra ljudprestanda och ett antal produktivitetshöjande funktioner. Den svartvita skärmen och avsaknaden av programmerbara knappar kan göra några användare besvikna, men det är värt att komma ihåg att dessa funktioner vanligtvis är förpackade med dyrare enheter.

Företagen bör också vara medvetna om att den här enheten är en telefon med en linje som endast kan stödja två samtidiga samtal, så företag med mer intensiva VoIP-behov kan behöva söka någon annanstans. Innehållet av tre kontextkänsliga programtangenter och skärmuppmaningar bör ändå ge de flesta företag den typ av produktivitetsfördelar som de behöver. Användare har lätt för att nå de mest använda funktionerna, inklusive vidarekoppling, ad hoc-konferenssamtal, samtalshistorik och tillgång till röstmeddelanden.

Användare av J129 kan aktivera Wi-Fi-stöd om de köper den trådlösa J100-modulen men det är för närvarande inte möjligt att använda en trådbunden anslutning och Wi-Fi samtidigt. Så sammantaget kommer J129 sannolikt inte att förvåna några kunder - men det är nog inte dess mål. Istället har Avaya skapat en prisvärd telefon på grundnivå som får grunderna rätt.

Avaya J139

När vi går vidare till J139 kommer kunder troligen att märka några imponerande tillägg som ingår i den här modellen. Den monokroma skärmen på J129 har ersatts med en 2,8-tums färgskärm och som en fyrradig IP-telefon har företagen lite mer flexibilitet när det gäller att hantera en högre samtalsbelastning.

Andra anmärkningsvärda funktioner i J139 inkluderar högupplöst ljud, inklusive bredbandsljudkodek, inkludering av funktionstangenter för vardagliga funktioner och snabb åtkomst till en ny samtalslogg med plats för upp till 100 poster. Visuella ledtrådar är också utformade för att påskynda uppgiftshanteringen genom fyra röda / gröna LED-knappar med dubbla färger.

J139 har också inbyggd volymförstärkningsfunktionalitet för att stödja hörselskadade, så att de kan använda handenheten bekvämt utan behov av ett separat förstärkt headset. När det gäller miljöpåverkan kommer det faktiskt att J139 stöder reducerad energiförbrukning sannolikt också att beundras av många kunder. Handenhetens Power-over-Ethernet klass 1-design med inbyggt "viloläge" innebär att enheten har god energieffektivitetsinformation.

Återigen är J139 inte mycket att titta på och mer avancerade funktioner saknas, men om företag vill ha en enhet som innehåller alla de viktigaste VoIP-funktionerna och kommer med en färgskärm, representerar J139 ett bra val.

Avaya J159

J159 fortsätter att flytta upp löneskalan för J100-telefoner och har två skärmar för att säkerställa att användarna har tillgång till all information de behöver. Genom att utnyttja befintliga investeringar och tillgodose förändrade affärsbehov lovar J159 att leverera en flexibel arkitektur som optimerar kommunikationen.

Enheten levereras med fyra funktionstangenter, högupplöst ljudkvalitet, integrerat Gigabit Ethernet-gränssnitt, headsetstöd och Wi-Fi-stöd (tillval). Denna multilinjetelefon levereras också med 10 statusindikatorer och stöder en sekundär Gigabit Ethernet-port för PC-anslutningar. Imponerande 48 administrativa knappar bör också säkerställa att användarna har mycket att hålla dem upptagna när de först ställer in sin telefon - även om det bara räcker vad allt gör.

Kalenderintegration och ytterligare anpassningsalternativ representerar andra anledningar till att företag kanske vill köpa J159 över billigare modeller inom J-serien.

Avaya J169

Ursprungligen kan J169 verka som ett bakåtsteg inom J-serien på grund av dess gråskärmsdisplay, men handenheten levereras med fyra funktionstangenter, åtta knappar med dubbla lysdioder, bredbandsljud för headset och handenhet, samt full duplex högtalartelefonfunktioner. J169 stöder också upp till tre Avaya J100-expansionsmoduler och rymmer avancerade enhetliga kommunikationslösningar genom Session Initiation Protocol (SIP).

J169 skulle vara en bra telefon för säljare, callcenterpersonal och kunskapsarbetare, som alla skulle dra nytta av de olika funktionerna som erbjuds här. Användare får åtkomst till åtta knappar med dubbla lysdioder (röda, gröna) och fyra funktionstangenter, samt hårda knappar för telefon, meddelanden, kontakter, historik, hem, navigeringskluster, headset, högtalare, volym och tystnad. Ytterligare lysdioder för högtalare, ljudavstängning, headset, meddelande och historik ingår också, liksom ytterligare 24 administrativa knappar.

Ett annat anmärkningsvärt tillskott till den här modellen är möjligheten till rika, klassiska, alternativa och nedladdningsbara ringsignaler. Även om en anpassningsbar ringsignal kanske inte verkar vara den viktigaste funktionen för en företagstelefon, kan möjligheten att omedelbart känna igen din specifika telefon på ett trångt kontor förhindra missade samtal.

Om företag klarar av att gå tillbaka till en icke-färgskärm är J169 värt att överväga. Handenheten stöder också ett stort antal språk, inklusive arabiska, förenklad kinesiska, tyska, japanska och ett antal andra. För företag som betjänar flera marknader kan den här funktionen vara oerhört viktig.

Avaya J179

Avaya J179 lovar en förstklassig skrivbordstelefonupplevelse med en färgskärm, fyra funktionstangenter, högupplöst ljudkvalitet och ett integrerat Gigabit Ethernet-gränssnitt. J179 IP-telefonen erbjuder också headsetstöd och kan användas med upp till tre expansionsmoduler med 24 knappar.

Som en åtta-linjers telefon som är perfekt lämpad för kraftanvändare levereras J179 med alla avancerade telefonfunktioner som du kan förvänta dig och lovar dessutom ingen beröring via Device Enrollment Services Support. I synnerhet det senare kommer säkert att tilltala företag som kan ha upplevt implementeringsutmaningar tidigare.

Fantastiskt högupplöst ljud är en av de utmärkande funktionerna i J179-handenheten. Bredbandsljudkodeken hjälper anställda att ha mer produktiva samtal med sina kunder, medan Bluetooth-anslutning innebär att de kan förbli engagerade med sina kunder även när de inte sitter vid sitt skrivbord.

Ovanligt för många VoIP-telefoner kommer J179 i en mängd olika färger så att användarna inte behöver nöja sig med samma gamla svarta eller grå bordstelefon. Det är en mindre funktion, men det representerar en fin touch genom att lägga till lite personalisering.

Avaya J189

J189 representerar toppmodellen i J-serien och är utformad för att stödja dina kraftanvändare. Den levereras med två färgskärmar, fyra funktionstangenter, 16 funktionstangenter och samma högupplösta ljudkvalitet som hade blivit standardförväntningen bland Avaya VoIP-telefoner. Genom att utforska de två skärmarna mer detaljerat kan den större fem-tumsskärmen med högre upplösning användas i delat skärmläge för att ge slutanvändarna ännu mer flexibilitet.

Imponerande erbjuder J189 möjligheten att få åtkomst till 96 virtuella knappar, så användarna har verkligen många anpassningsalternativ till sitt förfogande. Handenheten levereras också med två USB-portar (en USB A och en USB C) och kan utökas med upp till två J100-expansionsmoduler. Kompatibilitet med Avaya-programvara ingår också som standard - som Avaya Aura och Avaya IP Office.

Vår övergripande dom

Med alla Avaya-telefoner som vi har granskat idag verkar de sakna en mördare-app - en enastående funktion som gör det lätt för dem att skilja sig på en alltmer konkurrenskraftig VoIP-marknad. När detta läggs till i rapporter om inkonsekvent supporttjänst förlorar J-serien några poäng mot sina konkurrenter. Med detta sagt innebär den kompakta formfaktorn som erbjuds och det rimliga priset att telefonerna fortfarande är värda att överväga.