AT&T affärsöversyn

AT&T kan dra nytta av nästan 150 års erfarenhet i näringslivet. På den tiden har företaget tydligt lärt sig mycket om mångfalden av behov som driver varje kundbeslut. Det kommer verkligen fram när man undersöker företagets VoIP-tjänsteerbjudanden, eftersom det finns mer än ett fåtal för företag att överväga.

Vänligen notera

Detta är vår allt-i-ett-sammanfattning som tittar på AT&T Business VoIP-telefontjänsten. På den här sidan, efter vår korta introduktion, hittar du

(a) en Översikt av de många olika VoIP-tjänster som erbjuds som en del av AT&T Business

(b) en detaljerad uppdelning av företagets värdtjänst, AT&T Phone for Business

(d) en titt på tjänsten som är utformad för att integreras med äldre telefonsystem: Webex-samtal med AT&T

(e) och en sammanfattning av eventuella andra tjänster som faller under AT&T Business-tjänsten

Du kan hoppa till det granskningsavsnitt som intresserar dig mest genom att klicka på länkarna i fältet högst upp på denna sida, men kom ihåg att den här artikeln verkligen är utformad för att läsas hela vägen, eftersom företag kommer att ha nytta av att utvärdera tjänsten i sin helhet innan du beslutar om den uppfyller deras behov.

Även om den breda bredden av olika tjänster som finns kan vara lite skrämmande först, kommer sortimentet sannolikt att uppskattas av de flesta företag, eftersom de sannolikt kommer att hitta ett paket - och en prisplan som passar dem. I synnerhet kommer företag som redan använder AT&T för antingen ett befintligt telefon- eller internetpaket att det är lätt att lägga till en VoIP-tjänst i deras nuvarande affär. Det är dock värt att notera att vissa kunder har klagat över att detta innebär att företagets VoIP-tjänster kan fungera lite dyrare om organisationer inte vill anmäla sig till en hel rad AT & T-lösningar.

Trots att man bara tittar på företagets VoIP-tjänster redovisas alla vanliga funktioner - inklusive flera linjer och avancerade samarbetsfunktioner. Dessutom har företagets säkerhetsuppgifter och nivåer av kundtjänst fått höga beröm.

Serviceöversikt

Förutom att lita på AT & T: s rykte kommer större organisationer sannolikt att hitta bredden av VoIP-tjänster som erbjuds tilltalande. Sammantaget listar företaget åtta affärs-VoIP-tjänster på sin webbplats, inklusive: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Webex-samtal med AT&T, SIP-trunking, AT&T IP-avgiftsfritt, lokalt och långdistans, rådgivning för rösttransformation och mobilavgiftsplaner. Varje erbjudande har sin egen lista med funktioner och prissättningsplaner, så det rekommenderas att företag tar sig tid innan de förbinder sig till en viss lösning.

Organisationer som redan har en relation med AT&T kan tycka att det är lite enklare (och kostnadseffektivt) att avgöra vilken VoIP-tjänst som ska användas. Generellt sett är installationskostnaderna låga men befintliga AT & T-kunder kan tycka att det är betydligt billigare att skruva på en VoIP-tjänst snarare än att gå med en av AT & T: s konkurrenter.

När det gäller de olika tjänsterna som erbjuds, kör AT & T: s tjänster gambiten från en fullfjädrad värd VoIP-tjänst till en mer grundläggande analog telefontjänst som kommer med obegränsat samtal och ett stort urval av konventionella samtalsfunktioner.

Som med många andra VoIP-lösningar behöver inte abonnenter på AT&T Business VoIP oroa sig för underhåll eller uppgraderingar, eftersom allt detta tillhandahålls av AT&T och sker i molnet. Att byta tjänster är enkelt och sker också på distans.

AT&T Phone for Business

Det första företags VoIP-erbjudandet från AT&T heter: “AT&T Phone for Business” och erbjuder en VoIP-tjänst för upp till 6 linjer med befintliga analoga telefoner. Som med alla AT & T: s VoIP-tjänster finns det inga annonserade prissättningsplaner för företagets Phone for Business-lösningar. Organisationer måste kontakta en AT & T-representant för att komma med en skräddarsydd offert.

Om företag väljer att gå med AT&T Phone for Business, kommer de att få en säker tjänst som stöds av en inbyggd brandvägg och avslutning av virtuellt privat nätverk. Uppsättningen är okomplicerad och möjligheten att använda förköpta telefoner är väldigt tilltalande för mindre företag som vill minimera kostnaderna.

Det leder oss snyggt till en särskild nackdel som vissa användare av AT & T: s VoIP-tjänst har märkt. Vissa användare har klagat över att internationella samtalspriser till vissa platser är dyrare jämfört med andra VoIP-leverantörer, så det är något som företag som har många internationella kunder eller filialer kanske vill utvärdera.

Ändå har användare av AT&T Phone for Business berömt samtalskvaliteten och supportnivån som erbjuds, så lösningen utgör ett bra val för stora och små företag, särskilt om de redan använder AT&T för en annan telekomtjänst.

AT&T Office @ Hand

AT&T Office @ Hand bygger faktiskt på RingCentrals VoIP-lösning för kontor och kombinerar röstkommunikation, fax och textmeddelanden via ett telefonnummer. Genom att göra det möjligt för anställda att arbeta var som helst, oavsett om de föredrar att använda en smartphone, surfplatta, softphone eller stationär IP, kan de vara produktiva även när de är på resande fot.

Office @ Hand finns i tre paket: Standard, Premium och Enterprise. Standardpaketet börjar från $ 25,40 per användare och månad och levereras med obegränsat antal användare, obegränsat internetfax, 1000 avgiftsfria minuter i månaden och 100 HD-videosäten. Premiumpaketet kostar 36,25 USD per användare och månad och levereras med extra avgiftsfria minuter och fler HD-videosäten, samt automatisk samtalsinspelning och Salesforce-integration. Enterprise-utgåvan innehåller allt detta och mer men prissätts enligt de specifika villkoren i kontraktet.

När det gäller funktioner har Office @ Hand-användare nytta av upp till tre företagsnummer (ett lokalt huvudnummer, ett avgiftsfritt nummer och ett lokalt nummer för fax), unika tillägg för varje anställd, konferensbroar för att göra det möjligt för teammedlemmar att hålla ett obegränsat antal konferenser när de vill, och appintegration med sådana som Google, Zendesk och Microsoft Office 365.

Webex-samtal med AT&T

Webex Calling med AT&T är en annan kommunikationslösning som erbjuds av den amerikanska telekomjätten för att tillgodose det moderna företaget, som behöver VoIP-tjänster för att fungera som fullfjädrade verktyg för fjärransamarbete. Det är en global molnbaserad röstlösning som kan integreras med äldre telefonhårdvara samt Cisco-baserade konferens- och samarbetslösningar. AT&T och Cisco levererar en företagsklar molnväxel, integrerad med Cisco Webex Teams för affärssamtal, möten och lagsamarbete.

Tjänsten erbjuder VoIP-telefonfunktionalitet men med möjlighet att integreras med AT & T: s portfölj av UC-verktyg. En prissättningsmodell ”per säte” ger företag flexibilitet att växa utan att betala enorma avgifter.

Webex-samtal med AT&T levereras med alla standardfunktioner som företag kan förvänta sig, inklusive vidarekoppling, samtalsparkering, konferenskataloger, räckvidd för enstaka nummer, en IP-bordstelefon och mer. Det erbjuder också lokala telefonnummer i landet för 150+ länder och territorier, tillsammans med support dygnet runt, så tjänsten är ett utmärkt val för företag med global räckvidd.

Dessutom erbjuder Webex Calling med AT&T en flexibel UC-distributionsmetod som stöder lokala, moln- och hybridlösningar och, naturligtvis, erbjuder robust integration med Webex Teams. Organisationer kommer att upptäcka att att ha AT&T som en enda kontaktpunkt för design, implementering, uppgradering och löpande support gör underhållet av dessa tjänster mycket enklare än att behöva kommunicera med olika leverantörer.

Andra tjänster

Om vi tittar på några av de andra VoIP-tjänster som erbjuds av AT&T, låt oss börja med SIP-trunking. Detta gör det möjligt för företag att konsolidera sin röst och data med en SIP-trunking-lösning som levererar utgående, inkommande, lokala och fjärrsamtal. Avancerade samtalsfunktioner för företag som använder befintlig telefonutrustning tillhandahålls också och en webbaserad portal tillhandahåller resultatrapportering, samtalsdetaljer och underlättar e-beställning.

Dessutom är AT&T IP Toll-Free-lösningen en fantastisk lösning som företag vill att deras kunder ska nå för att kunna nå dem utan att ta på sig användningsavgifter. Denna inbundna avgiftsfria tjänst är utmärkt för företag som genomgår digital omvandling. Med AT&T IP Toll-Free kommer samtal från det allmänna telefonnätet (PSTN) och reser över AT&T MPLS-nätverket innan de levereras till en router på din webbplats.

AT & T: s rösttransformationsrådgivningstjänster underlättar under tiden migrering och minskar komplexiteten och ett antal mobilitetsplaner erbjuder 5G-anslutning för att hålla företagen uppdaterade med de senaste anslutningslösningarna. Sammantaget lägger detta till ett stort antal alternativ för företag att överväga. Med information, särskilt om prissättning, inte alltid tydlig online, kan företag ha det lättare att kontakta en AT&T-representat för att avgöra vilken lösning som är rätt för dem.

Vår övergripande dom

Sammantaget är AT & T: s affärs-VoIP-erbjudanden väl värda en titt. Företagen kommer att hitta alla kärnfunktioner som ingår, även om det kan ta dem en stund att avgöra vilken tjänst som är rätt för dem - andra VoIP-leverantörer har antagit en mindre tillvägagångssätt och det har verkligen hjälpt till att ge tydlighet i budskapet.

En nära integration med Webex kommer sannolikt att bli ett stort drag, särskilt med tanke på den mängd fjärrsamarbete som för närvarande pågår på kontor runt om i världen. Och det faktum att organisationer kan få ett förmånligt pris på sina VoIP-lösningar om de redan använder AT&T för andra kommunikationstjänster är en trevlig bonus. Plus, oavsett vilken VoIP-tjänst som företag i slutändan bestämmer sig för, får de den typ av pålitliga erbjudande som du förväntar dig att levereras av ett lika pålitligt varumärke som AT&T.