HubSpot är en CRM-plattform som grundades 2005 av två MIT-akademiker, Brian Halligan och Dharmesh Shah. HubSpot-plattformen är centrerad kring begreppet "inkommande" marknadsföring. Det är tanken att säljare inte längre gör det bra genom att trakassera konsumenter och istället behöver hjälpa dem.
Uppenbarligen har detta slagit ihop med företag runt om i världen. HubSpot har nu vuxit till att betjäna nästan 70 000 kunder och stöder avancerade marknadsförings-, försäljnings- och kundservicefunktioner. I den här omfattande HubSpot-granskningen hittar du all information du behöver veta om plattformen.
Planer och priser
HubSpot är anmärkningsvärt för sin breda uppsättning funktioner. Den består av flera olika produkter, till exempel HubSpot Marketing Hub, som är byggda ovanpå en CRM-verktygslåda. Priserna varierar enormt beroende på vilka funktioner du vill inkludera i ditt paket, med buntar som kostar upp till 4200 dollar per månad.
Gratis CRM
Även om vissa HubSpot-prenumerationer kostar tusentals, är CRM-tekniken i kärnan i alla HubSpot-produkter faktiskt gratis att använda. Och inte bara som en gratis testperiod heller. Du kan faktiskt använda HubSpot CRM utan kostnad för alltid. Med den kan du spåra och hantera kontakter, övervaka affärsuppgifter och skapa tidsbegränsade erbjudanden.
Genom gratis HubSpot CRM får du grundläggande marknadsförings-, försäljnings- och servicefunktioner som sedan kan uppgraderas med betalda planer. Med gratis HubSpot CRM kan du till exempel hantera kommunikation via Live Chat men inkluderar inte Conversational Bots som hjälper dig att automatiskt ansluta kunder till specifika representanter. För att få dem behöver du ett premium Marketing Hub-paket.
Nav och tillväxt sviter
Om du gillar HubSpot CRM men vill ha bättre funktioner inom ett visst område kan du köpa enskilda “Hubs” av premiumverktyg. Dessa fokuserar på marknadsföring, försäljning och servicefunktioner. Varje delas upp i tre nivåer: Starter, Professional och Enterprise. Varje Hub-typ har ett individuellt prissättningssystem och kostnaderna varierar vanligtvis från $ 40 per månad för Starter Hubs till $ 1200 per månad för Enterprise Hubs.
Det är också möjligt att köpa "Growth Suites" som innehåller alla Hub-funktioner i ett visst nivå. Till exempel är Starter Growth Suite ett paket med Starter Marketing, Sales och Services Hubs.
Starter Growth Suite
Starter Growth Suite kostar $ 113 per månad och är ett utmärkt verktyg för småföretag som hoppas kunna öka sin försäljning. Den innehåller leadgenereringsfunktioner som popup-formulär som automatiskt samlar in information om potentiella kunder. Den levereras också med användbara verktyg för annonsinriktning så att du kan skräddarsy dina annonser baserat på individuella besökarmönster.
Dessutom kommer Starter Growth Suite att göra livet lättare för dina anställda genom att låta dig sätta ihop en bank med återanvändbara Live Chat-svar. HubSpot-kunder som väljer denna prenumerationspaket kan också förutsäga sina framtida intäkter med en Deal Pipeline-tracker.
Professionell tillväxt svit
Medelstora företag kanske vill investera i mellannivå Professional Growth Suite som kostar 1 275 $ per månad. Den levereras med en komplett uppsättning verktyg för automatisering av marknadsföring och funktioner som A / B-test för att hjälpa dig att optimera din webbplatsdesign för bästa möjliga besökarsvar. Den största nackdelen med Professional och Starter Growth Suites är att de bara kan användas för att hantera 1000 kontakter.
Enterprise Growth Suite
Den översta nivån Enterprise Growth Suite kostar en iögonfallande $ 4200. Oavsett om du driver ett storskaligt företag kan de avancerade funktionerna som det medför göra investeringen lönsam.
Enterprise-paketet innehåller hierarkiska teamhanteringsverktyg och låter dig ställa in en e-postbegränsning för enskilda kunder för att förhindra att de överväldigas av din marknadsföring. HubSpot Enterprise kan hantera 10000 kontakter samtidigt, vilket är utmärkt om du redan har en stor kunddatabas.
Funktioner
Som alla CRM lovar HubSpot att göra ditt företag enklare med verktyg som håller reda på viktiga kundrelationer. Men HubSpots CRM-funktioner är mer fokuserade på webbplatshantering jämfört med många av dess konkurrenter. Genom HubSpot kan du se vad enskilda kontakter gör på din webbplats, från de sidor de tittar på till formulär som de skickar in.
HubSpot App Marketplace
Har du redan drivit ditt företag ett tag? Då investerar du förmodligen kraftigt i produktivitetsverktyg som meddelandekunder eller projektledningsprogram.
En av de fantastiska sakerna med HubSpot är dess förmåga att integreras med mer än 300 olika tredjepartsapplikationer, så det finns ingen anledning att ändra din nuvarande tekniska stack. Med bara ett par klick kan du ställa in saker så att HubSpot genererar en universell inkorg som innehåller alla meddelanden du får över plattformar som Gmail och Slack.
Försäljningsrörledning
Genom HubSpot-marknadsföringen ökar du din försäljning med intelligent innehållsstrukturering och AI-driven Live Chat. Men ännu bättre, HubSpots försäljningsverktyg kan hjälpa dig att få en fullständig förståelse för din säljpipeline. Genom detta kan du identifiera svagheter i din verksamhet som påverkar dina intäkter.
HubSpot erbjuder fördjupade rapporter om personalens och teamets prestationer samt försäljningsaktivitet och produktivitet över hela företaget. Med dessa mätvärden kommer du att kunna hitta förbättringsområden och använda riktad coaching för att ta ditt företag till nästa nivå.
Gränssnitt och används
HubSpot-plattformens design kan beskrivas som intuitiv och användarvänlig. Navigationen känns snygg och en rad genvägar högst upp på skärmen gör att du enkelt kan hoppa mellan viktiga områden i systemet.
Men det bästa med HubSpot-gränssnittet är att det gör kraftfulla processer enkla att förstå och använda. En illustration av detta är HubSpot universella inkorg. Här visas e-post från klienter, supportförfrågningar för livechatt och kommunikation från andra plattformar i en lista som är lätt att följa.
HubSpot är också tillgängligt via Android- och iOS-applikationer. Programmets mobilgränssnitt är lika genomtänkt som skrivbordsversionen.
Stöd
Om du stöter på ett problem med HubSpot är chansen att du själv kan lösa det. Kolla bara in HubSpots omfattande bibliotek med supportmaterial, som innehåller handledning och djupgående videor. Kan du inte hitta en lösning där? Ta sedan kontakt med HubSpot tekniska team via livechatt eller via telefon.
Tävlingen
Bredden i HubSpot-systemet hjälper det att sticka ut från konkurrenter som Capsule CRM. HubSpot hjälper dig inte bara att spåra kontaktinteraktioner, det hjälper dig också att förbättra ditt spel när det gäller marknadsföring, support och försäljning. Naturligtvis kommer de extra funktionerna till ett pris. Du betalar betydligt mer per månad för HubSpot sedan för mer grundläggande CRM-verktyg.
Slutlig dom
Med sina flexibla appintegrationer, det avancerade kontaktspårningssystemet och programvaran för analys av försäljningsrörledning är HubSpot verkligen ett av de mest kraftfulla CRM-programmen på marknaden idag. Men det är inte bara ett verktyg för företagsföretag som har råd med det bästa av det bästa. Det kan också användas utan ett betalt abonnemang, vilket gör det väl värt att överväga för småföretag också.
- Du kan registrera dig på Hubspot här