När vi tänker på 3M-företaget är det ett av de flera miljarder dollarföretagen som har närvaro på många olika marknader, både industriella och konsumenter. Även om de kan vara kända bland allmänheten mer för sina lim (som den oändligt användbara Post-it), tillhandahåller 3M också leveranser till den medicinska och tandvårdsindustrin, så det kanske inte är så mycket för dem att vara inom medicinen transkriptionsutrymme.
Även om detta är mer av en ny utveckling, förvärvade 3M i februari 2022-2023 M * Modal, ett stort medicinskt transkriptionsföretag till ett värde av $ 1 (0.7 0,78 £) miljarder. M * Modal på egen hand ger till bordet två decennier av transkriptionsupplevelse, med en global arbetskraft på över 8 600 och en intäkt på cirka $ 200 (155 £ 155,6) miljoner. Den används av över 8000 organisationer världen över.
- Du kan lära dig mer om M * Modal här
Funktioner
M * Modal erbjuder ett urval av medicinska transkriptionsprogram. Den första är Fluency Direct, som är molnbaserad och lämplig för användning av alla medicinska specialiteter. Målet är genom EHR-mallar, rapporter kan skapas, redigeras och signeras direkt in i EHR.
Inga bekymmer om klinikerns EHR stöds eftersom det kan fungera med över 200 av dem vid sista räkningen, inklusive Epic, Cerner och AthenaHealth. Den är utformad för att börja arbeta utan utbildning, för att "förstå läkarberättelsen", så att den bättre kan förstå det kliniska innehållet. Detta beror på att Fluency Direct använder talprofilerna för över 200 000 kliniker i sin kollektiva databas. Röstprofilen för varje kliniker blir värd i molnet och sedan kan klinikern använda den för att diktera var som helst, när som helst och på någon av enheterna - med samma höga noggrannhetsnivå.
Det finns också avancerade röstkommandon och makron som gör det lättare för klinikern att navigera genom EPJ, vilket bidrar till en högre nivå av effektivitet och tillfredsställelse för klinikern som använder denna plattform. Enkel inloggning ökar produktiviteten för läkaren när den använder denna produkt.
En unik funktion är CAPD (Computer-Assisted Physician Documentation). Målet är att ge vägledning till klinikern när anteckningen skapas när det gäller ICD-10-utbildning, förbättring av klinisk dokumentation (CDI) och kvalitetsinitiativ. Detta görs när "Automatiserad, realtids- och interaktiv intelligens" tillämpas på läkarens dokumentation för att skapa handlingsbar insikt.
Den andra planen som erbjuds är Fluency Flex, som används av över 450 användare för att skapa över 15 000 dokument varje vecka. Detta är ett verktyg för taligenkänning i frontend, som kombinerar taligenkänning med röstkommandon och röststyrda standarder. Läkarens produktivitet förbättras genom en process som förenklar införlivandet av tidigare dokumentationsinsatser. Den totala dokumentationskvaliteten höjs, med mindre behov av HIM-intervention (Health Information Management) eftersom brister i dokumentationen identifieras med dokumentvarningar och CAPD-meddelanden (Computer-Assisted Physician Documentation).
En annan fördel är minskningen av transkriptionskostnader hos läkaren som kan slutföra transkriptionen oberoende.
Nackdelar
Användare rapporterar variabla resultat när det gäller noggrannhet på M * Modal-plattformen. Medan vissa berömmer det, klagar andra på sämre resultat än tidigare medicinska transkriptionsplattformar som de har använt tidigare. Det finns användarrapporter med låg noggrannhet, som kräver konstant redigering och saktar ner hela processen, vilket besegrar hela anledningen att använda en medicinsk transkriptionstjänst, snarare än att bara skriva ut det hela.
Det finns också några rapporter om extrema svårigheter, t.ex. de senaste mjukvaruuppgraderingarna som ger mindre användbarhet och felstavningar upprepade gånger av enkla namn. Vid användning lär sig inte systemet av sina misstag för att förbättra sig över tiden.
Förvärra dessa frågor ovan är att M * Modal kräver kontrakt som låser användarna, vilket gör det svårt att växla om du är missnöjd.
Stöd
Enligt M * Modal-webbplatsen finns kundsupport tillgängligt via ett enda alternativ, ett minnesvärt avgiftsfritt nummer, 888-DICTATE. Ingen information ges om öppettiderna, eller om andra kontaktmetoder, såsom e-post, också erbjuds.
Tjänsten är en molnbaserad SaaS, utan skrivbordsprogramvara att installera, och körs via en webbläsare. Till skillnad från många andra konkurrerande dikteringslösningar finns det en Android-app och har också en iOS-app.
Prissättning
Prissättningen för M * Modals tjänster finns ingenstans på webbplatsen och helt ogenomskinlig med företagskontakt krävs för all information om alternativ och kostnader. Ett plus jämfört med andra är att det finns information om hjälputrustning för den medicinska transkriptionsprocessen, inklusive digitala röstinspelare och dikteringsmikrofoner med integrerade kontroller för att fungera tillsammans med tjänsten.
Slutlig dom
M * Modal verkar vara en lovande tjänst från en stor aktör på den medicinska transkriptionsmarknaden och stöds av 3M. det finns mycket att gilla. Vi går dock djupare in på problem kring tjänstens noggrannhet när vi känner igen ord och kontrakt som låser användarna, vilket gör att vi är kalla och råder användare att noga överväga om M * Modal uppfyller deras behov tidigare för att registrera dig.
- Vi har också markerat de bästa medicinska transkriptionstjänsterna