Medan Disney Plus lanserades med mycket surr och massor av ivriga fans som laddade ner appen för att titta på deras Mouse House-favoriter, hade inte alla den bästa tiden. Det fanns många rapporter om fel och problem, och om du blev offer för en av systemets mystiska koder, är Obi-Wan Kenobi inte ditt enda hopp.
Precis som The Incredibles eller ett team av Marvels finaste insamling via portaler för att hjälpa till har vi sammanställt en lista med Disney Plus-felkoder och hur du löser dina problem. Om allt annat misslyckas, försök supportteamet på Twitter, maila dem eller, för dem i USA, ring hjälplinjen på 888-905-7888. Det finns också en praktisk hjälpsida för Disney Plus.
Har du en Disney Plus-felkod? Prova dessa saker först
- Kontrollera din internetanslutning. Vi vet, grundläggande, eller hur? Men Disney Plus-systemet kräver en standardhastighet på 5 Mbps för att leverera innehållet till din skärm. Du kanske vill försöka återställa modemet om du har anslutningsproblem.
- Logga ut från Disney Plus-appen och logga in igen. Det kanske inte verkar mycket, men det kan lösa vissa problem.
- Ta bort appen från din enhet eller TV och ladda ner den igen. Detta är den mer omfattande versionen av att återställa appen.
- Vår Disney Plus-recension
Disney Plus-felkoder förklarade: vad siffrorna betyder
Om allt ovan har misslyckats kan du prova dessa praktiska tips för att lösa några av de vanligaste felkoderna som har dykt upp.
Felkod 4 - Transaktionsproblem
Disney Plus är inte gratis. Det här felet avser ditt konto och du kan behöva logga ut och logga in igen för att se om det löser problemet. Du vill också kontrollera dina faktureringsuppgifter. Du måste använda ett kort som är giltigt i ditt land.
Felkod 5 - Kontoinformation
Om du på något sätt har gjort ett fel i din inloggningsinformation kommer detta att dyka upp. Se till att du dubbelkolla dina uppgifter.
Felkod 7 - Problem med e-post eller lösenord
Disney Plus har problem med lösenordet eller e-postmeddelandet du valde, eller det finns något fel i det du anger. Kontrollera dig själv innan du förstör din tittarupplevelse.
Felkod 8 - Ogiltigt e-postadress eller lösenord
Se bara till att du har rätt information.
Felkod 9 - Inloggnings- eller betalningsproblem
Se till att du inte har loggat ut av misstag. Och kontrollera dina detaljer för bra mått.
Felkod 11 - Tillgänglighet för innehåll
Inte allt på tjänsten finns tillgängligt överallt, så se till att filmen eller showen du letar efter erbjuds på din plats. Försök att återställa din internetanslutning och var medveten om att användning av en VPN med Disney Plus sannolikt kommer att påverka systemet.
Felkod 13 - Enhetsgräns uppnådd
Du kan använda upp till fyra olika enheter med tjänsten och skapa användarprofiler för upp till sju personer. Om du är en kraftanvändare med många enheter kan du behöva logga ut från de du använder minst. Åh, och dela inte dina inloggningsuppgifter. Inte för att du skulle …
Felkod 22 - Begränsat innehåll
Se till att du inte har ställt in systemet till Barnläge, vilket även i Disneys familjevänliga apputrymme kan begränsa viss programmering.
Felkod 24 - Inloggnings- eller anslutningsproblem
Kontrollera din internetanslutning, se till att HYDRA inte på något sätt har äventyrat ditt nätverk och återställ ditt modem. Försök också att logga ut och logga in igen, eller kontrollera dina faktureringsuppgifter.
Felkod 25 - Internt fel
Disney Plus har några problem. Prata med det snyggt. Berätta för det att det är bra … Okej, inte det. Försök att logga ut och in igen, och om det inte löser sig, kontakta Disney Plus-supporten med informationen ovan.
Felkod 30 - Problem med enhetsregistrering
Kontrollera att din enhet är kompatibel med Disney Plus. Hela listan finns här.
Felkod 31 - Platsproblem
Disney Plus rullas långsamt ut runt om i världen, så om du är smygande och försöker använda en VPN för att besegra sin platskontroll, kan det vara problemet. Försök att återställa enhetens platsinställningar.
Felkod 32 - Problem med inloggning eller lösenord
Logga ut och logga in igen och kontrollera att du har rätt inloggningsinformation för ditt konto. Påminnelse: 123456 är ett hemskt lösenord.
Felkod 35/36 - Begränsat innehåll
Som med kod 22 ovan, kontrollera tillgängligheten för innehållet. Inaktivera alla VPN, kontrollera dina platsinställningar och se till att du inte är i barnläge.
Felkod 38 - Tidsinställningar
En konstig, den här. Se till att tidsinställningarna på din enhet (vanligtvis mer av ett problem på surfplattor och telefoner) är inställda på "automatisk" eller anpassade till världsklockan.
Felkod 41 - Uppspelningsproblem
Detta inträffar när Disney Plus-servrarna känner att alla försöker ladda ner samma show eller film. Du kan försöka lösa den här genom att starta om enheten eller logga ut och logga in igen. Och du kan behöva ha tålamod medan de försöker lösa problemet. Gå tillbringa tid ute!
Felkod 42 - Problem som ansluter till din tjänst
Det här är en avgörande betydelse, antingen Disney Plus har problem själv, eller så är det ett problem med din internettjänst. Appens innehåll har varit så efterfrågat att det är osannolikt att det alltid kommer att klara, och du måste vänta på att teknologiteamet ska fixa det. Försök att återställa din egen internettjänst och annars ha tålamod - med tanke på företagets resurser kommer detta inte att hända för alltid, men som med Netflix etc är det möjligt att det kommer att finnas problem ibland.
Felkod 73 - Problem med platstillgänglighet
Som med felkod 31 hänvisar detta till att en del innehåll inte är tillgängligt överallt än. Knepiga rättighetsfrågor i olika länder innebär att speciellt vissa filmer hålls tillbaka tills Disney har rätt att visa dem. Kontrollera dina platsinställningar och inaktivera VPN - programvaran kan plocka upp den typen av saker.
Felkod 86 - Blockerat konto, brott mot användarvillkoren
Detta kan vara allvarligt. Du måste se till att kontoinnehavaren är över 18 år, att en VPN inte stör tjänsten, se till att dina platsinställningar är korrekta, och om allt som inte fungerar, kontakta Disney Plus-supporten.
Felkod 87 - Problem med inloggning eller lösenord
Kasta de vanliga kneparna på den här - logga ut och in igen, kontrollera att dina inloggningsuppgifter är korrekta och se till att R2D2 inte har trasslat med dina inställningar. Han är en snygg, den droid.
- De bästa TV-programmen från Disney Plus
- De bästa Disney Plus-filmerna
- Hur man avbryter Disney Plus