Vår serie om skyddsappar för identitetsstöld kommer att utvärdera funktioner, prissättningsalternativ, konkurrens och även det totala värdet av att använda varje app. Det här är dock inte fullständiga praktiska recensioner eftersom det är nästan omöjligt att utvärdera appar för skydd av identitetsstöld. Det skulle kräva flera månaders testning, målmedvetet hacka konton för att se om skyddsappen fungerar, lämna personligt identifierbar information, utföra flera kreditkontroller och riskera exponering av granskarens personligt identifierbara information.
När det gäller att skydda din identitet är det värsta du kan uppleva förvirring. Det finns redan ilska och kaos över att ha hackats och förlorat åtkomst till ett bankkonto. Det finns oro över att skada din kredithistorik och kreditpoäng. Vi lever i en tid då brottslingar kan orsaka förödelse och hjärtesorg - för att inte tala om att vara mitt i coronaviruspandemin. Det är inte den bästa tiden att behöva hantera identitetsstöld.
Det är därför AllClear ID är en så frustrerande produkt. Med ett lågt pris och till och med en gratis version kan du frestas att hoppa ombord. Vilken skada kan den göra? Och ändå ger webbplatsen för produkten och själva produkten inte tillräckligt med vägledning. Även när du väljer mellan Pro-planen och Basic-planen ser du inte en omfattande lista över vad som finns tillgängligt för varje plan, bara ett snabbt stycke som sammanfattar skillnaderna.
Ännu värre, produkten verkar anpassad för dem som har en kod från en arbetsgivare som tillhandahåller AllClear ID som en del av ett förmånspaket. (En rapport i Toms guide från 2016 nämner att versionen som inte är arbetsgivare inte ens fungerar längre.) Webbplatsen och appen innehåller det minsta i detaljer om tillgängligt skydd och en blogg som verkar erbjuda ekonomisk och online-vägledning för skydd slutar känna sig för generisk. (Här är en om röstassistenter som är full av filtuttalanden och rädsla utan faktiska detaljer.)
- Du kan registrera dig för AllClear ID här
Planer och prissättning
AllClear ID erbjuder två olika planer men klarar inte exakt hur de skiljer sig åt. Förvirrande, när du registrerar dig finns det ett stycke som hävdar vad den gratis Basic-planen ger (mestadels identitetsstöldövervakning) och sedan vad Pro-planen för $ 14,99 erbjuder (mestadels kreditövervakning) men sedan har en lista som verkar gälla för båda prissättningsplanerna . Ännu värre, när du faktiskt försöker registrera dig finns det en popup där du väljer Basic eller Pro men registreringsprocessen klargör fortfarande inte vad som är tillgängligt specifikt som en del av varje plan. Det är ett skott i mörkret.
Gränssnitt
Ett klumpigt gränssnitt som ser ut som om det kan fungera som en webbplats från 1998 hjälper inte. Det finns ljusblå länkar på en vit bakgrund, och du kommer att ha svårt att räkna ut vad du ska klicka på och hur funktionerna till och med fungerar. Vi är långt från guiderna och steg-för-steg-vägledning för Norton LifeLock, som visar statusen för identitetsskydd i ett rent och professionellt gränssnitt.
Det finns något oroväckande och till och med oroande med en produkt som mest förlitar sig på en serie generiska blogginlägg som är avsedda att hjälpa användare. Identitetsstöld är en allvarlig fråga, en som orsakar kreditproblem och gör det svårt att köpa ett hem eller en bil. Om en brottsling stjäl din identitet kan det till och med vara svårt att säkra ett nytt jobb. Det finns ett större behov av tydlig information på företagets webbplats och i appen än en fotoredigeringsapp eller en uppgiftshanterare - vi pratar om ett mycket personligt problem om du är ett identitetsstöldoffer.
Funktioner
AllClear ID påstår sig erbjuda några ganska standardfunktioner, men som redan nämnts är det inte klart vilka specifika funktioner som ingår i grundplanen och Pro-planen. Det finns typiska bedrägerivarningar (men ingen förklaring till hur de fungerar eller vad de spårar). Du får en årlig kreditrapport för TransUnion och VantageScore 3.0, men det är inte klart om du också kan granska en kreditpoäng. (Du måste gissa om kreditrapporteringen bara är en del av Pro-planen.) Det finns en funktion som heter ChildScan Monitoring men det är inte alls uppenbart vad detta gör.
Tävlingen
Det finns stor konkurrens inom skyddet för identitetsstöld, och AllClear ID misslyckades med att föra ett övertygande argument om dess överklagande eller till och med en förmåga att jämföra med någon av de appar som för närvarande är tillgängliga. Norton LifeLock ger mycket mer information om tillgängliga funktioner och ett tydligt, mycket användbart gränssnitt som leder dig genom varje steg. Komplett ID är mycket billigare om du redan är Costco-medlem. Till och med apparna från Equifax och Experian är mer övertygande, trots att båda företagen meddelar dataintrång, för åtminstone stavar de vilka funktioner som är tillgängliga och vad produkten gör.
Slutlig dom
Som du kan gissa nu har AllClear ID några problem. Det är förvirrande att ta reda på vilka funktioner som till och med är tillgängliga, även om du har en registreringskod från din arbetsgivare. Gränssnittet är gammalt och klumpigt, som ett skatteprogram från 90-talet. Det är inte ens klart om du får en kreditpoäng eller bara en kreditrapport som visar potentiella problem.
När det gäller att lösa problem faktiskt stavar inte AllClearID vad som kommer att hända om du är ett identitetsstöldoffer. Förvirrande funktioner som ChildScan Monitoring kan vara till hjälp men det är inte klart vad det gör. Även ordalydelsen på webbplatsen är förvirrande - en funktion som listas är Snabba och säkra telefonvarningar som låter som om du kommer att få varningar på din telefon om - vem vet? Det är inte klart. I slutändan kan det göra identitetsstöld ännu mer förvirrande än vad det redan är.
- Vi har också markerat det bästa skyddet mot identitetsstöld